Mobile Commerce beschäftigt sich insbesondere mit der Frage, wie das Smartphone und mobile Services den stationären Handel verändern werden und wie sich unterschiedliche Kanäle online und offline in Zukunft gewinnbringend integrieren können (Cross Channel). Dazu kommen noch eine Reihe übergreifende Themen, die sich nicht in eine Kategorie ordnen lassen, sondern quer oder verbindend über mehreren Kategorien liegen.
Infografik: Die Zukunft des Handels – Verschmelzung von Offline, Online und Mobile
“Die Kanäle werden so eng verschmelzen, dass die Kunden gar nicht mehr definieren können werden, ob sie gerade offline, online oder mobil einkaufen“ wird Martin Tschopp, Geschäftsführer von Ebay in Deutschland auf etailment zur Zukunft […]