Mobile Commerce beschäftigt sich insbesondere mit der Frage, wie das Smartphone und mobile Services den stationären Handel verändern werden und wie sich unterschiedliche Kanäle online und offline in Zukunft gewinnbringend integrieren können (Cross Channel). Dazu kommen noch eine Reihe übergreifende Themen, die sich nicht in eine Kategorie ordnen lassen, sondern quer oder verbindend über mehreren Kategorien liegen.
Studie: Shopper sind mobiler denn je
Im Verlauf der Customer Journey nutzen Käufer verschiedene Orte und Medien, die sogenannten Touchpoints, an denen Verkäufer und Käufer miteinander in Kontakt treten können. Smartphones spielen hierbei ein entscheidende Rolle, insb. wenn es um den […]
