Multi-, Cross- und Omnichannel: Die Unterschiede Von den Begriffen „Multichannel“, „Crosschannel” und „Omnichannel“ hat jeder schon einmal gehört. Doch was bedeuten sie genau und wie unterscheiden sich die einzelnen Handelsformen voneinander? Multichannel Handel Betreibt ein […]
mobilcom-debitel startet Omnichannel Testphase für „OJOM One“ Gemeinsames Pilotprojekt für Online- und POS-Vertrieb bei mobilcom-debitel und freenet Digital mobilcom-debitel und freenet Digital haben ein Pilotprojekt gestartet, um zukünftige Chancen der Vermarktung von Online-Produkten am PoS […]
In der letzten Woche war ich bei Kaufland einkaufen und habe mal wieder die Self-Scanning-Kassen genutzt. Es hat zwar funktioniert, aber bei der User Experience ist der Prozess noch sehr weit vom Optimum entfernt. Da […]
Wer mich kennt weiß, dass ich eine große Freundin von Klarheit bin und es für wichtig halte, dass gerade in Diskussionen die verwendeten Begriffe für alle Beteiligten verständlich und eindeutig sind. Daher habe ich in unserer Reihe […]
Wie sieht ein nagelneuer, hochmoderner, digitaler, stationärer Laden aus, der sich auf die erfolgreichsten Tests aus dem hauseigenen Innovation Lab stützt? Steckt er voller mobiler Services, die dem Kunden das Leben einfacher oder besser machen? […]
Wie doch Wahrnehmungen manchmal auseinander gehen. Schlimmstenfalls führt es im Geschäftsleben dazu, dass Unternehmen sich auf Angebote und Services konzentrieren, die von den Kunden als gar nicht so wichtig erachtet werden. Dies zeigt eine Studie […]
Mobile Nutzer wechseln mehrmals am Tag zwischen PC, Tablet und Smartphone hin und her und erwarten von den Services, die sie regelmäßig nutzen, dass diese auf jedem Device optimal funktionieren, ein „Mobile-Only“ ist also meist […]
Mobile Marketing hat sich nun mehr und mehr nicht nur in unserem Alltag sondern auch in den Köpfen der Entscheider in Unternehmen zu etabliert. Doch ist es auch hier so wie in so vielen jungen […]
Über das flächendeckende Beacon-Pilot-Projekt von Gettings, bei dem in Düsseldorf sechs Monate lang, 72 Point Of Sale mit 140 Beacons ausgerüstet wurden und insgesamt 170 Kampagnen ausgespielt wurden, hatten wir bereits berichtet. Wir konnten einige […]
Der stationäre Einzelhandel steht unter Druck. Immer mehr Kunden wandern zur Konkurrenz im Netz ab und man hat es in den vergangenen Jahren versäumt, schlüssige Zukunftsstrategien für eine digitalisierte Welt zu entwickeln. Da kommen die […]
Die Erwartungen von Konsumenten und die Kundenerlebnisse mit Marken klaffen weit auseinander. In einer Studie identifiziert Kitewheel insbesondere Lücken in fünf Bereichen: Mobile, soziale Medien, Echtzeit eCommerce, Omnichannel Fähigkeiten und Markentreue. Kernergebnisse sind: 76% der Konsumenten nutzen […]
Wie konnte das passieren? Ikea ist doch bekannt für seine innovativen Umsetzungen im Mobile Commerce und in der Omnichannel Verflechtung. Und Everywhere Commerce gehört in Deutschland nicht dazu? Gerade erst war zu lesen, dass Nutzer des Ikea […]
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