Wer mich kennt weiß, dass ich eine große Freundin von Klarheit bin und es für wichtig halte, dass gerade in Diskussionen die verwendeten Begriffe für alle Beteiligten verständlich und eindeutig sind. Daher habe ich in unserer Reihe der Mobile Snacks einmal die oft synonym verwendeten Begriffe Multi, Cross und Omni Channel versucht, abzugrenzen.
Es ist keine in Stein gemeißelte Definition, aber wie ich finde für den Praxisgebrauch durchaus tauglich.
Im Marketing
Ich hatte die Begriffe Multi und Cross Channel schon einmal in meinem Vortrag bei den Adobe Digital Marketing Days im Zusammenhang mit dem Kampagnen-Management im Marketing dargestellt.
Im Handel und eCommerce
Auf der Handelsseite bin ich schon einmal im Zusammenhang mit dem Omni Channel Projekt von Fraport am Flughafen Frankfurt auf Multi, Cross und Omni Channel eingegangen.
Doch nun endlich zum Video!
Themenwünsche?
Wir werden auch zukünftig weitere Mobile Snacks produzieren und mit ihnen in kompakter Form bestimmte Aspekte rund um das Mobile Business behandeln. Alle unsere Mobile Snacks findet man hier auf unseren Webseiten und natürlich in der entsprechenden Playlist auf unserem YouTube Channel.
Welche Themen sollten wir in einem der nächsten Mobile Snacks verarbeiten? Ihr könnt hier in den Kommentaren antworten, mir eine Mail schreiben heike@mobile-zeitgeist.com oder uns auch auf unseren Social Media Kanälen kontaktieren. Wir freuen uns.
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