Was erwarten Mobile Shopper von ihrer Bank?

Deutsche Banken sind nicht gerade die Innovationshelden, wenn es um mobile Services geht, insbesondere im Mobile Payment. Dabei wünschen sich mobile Shopper mehr von ihrer Bank, insbesondere weil sie ihnen vertrauen. 57% der deutschen Smartphone Nutzer würden ihre Mobile Shopping Einkäufe gerne mit einer Banking App bezahlen. Nur genießt einen höheren Vertrauensbonus, Banken stehen (noch?) an zweiter Stelle.

Diese und weitere Ergebnisse hat monetise in einer WHAT CUSTOMERS WANT FROM FINANCIAL INSTITUTIONS“ zusammengefasst:

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Über Maike Strudthoff 92 Artikel
Maike Strudthoff ist Innovation Coach, Autorin und Speaker. Ihre Spezialisierung: Digital Services Innovationen und Customer Centricity. Sie hilft Unternehmen die Zukunft zu antizipieren und Veränderungen umzusetzen, u. a. durch Workshops, Ideation, Events, Benchmarks, usw. Mehr über Maike auf XING, ihrer Website oder per Mail maike@jump-next.com

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