Umfrageergebnisse: Chancen und Akzeptanz von Mobile Payment Verfahren

Vertrauen und Nutzungspräferenz mpayment

Eine Umfrage zum Thema „Chancen und die Akzeptanz von Verfahren“ hat Sebastian Pfahler im Rahmen seiner Bachelorarbeit an der Hochschule Pforzheim durchgeführt. Im Dezember 2011 hatte ich einen Link zur Teilnahme an der Studie gepostet.

Die Bachelorarbeit ist fertig gestellt, wurde mit „Sehr gut“ bewertet und trägt nun den Titel „Goodbye Wallets – Wie Smartphones unsere neuen Geldbörsen werden“. Hier meine Kommentare zu einigen Ergebnissen:

  • Die potentielle Nutzung von zukünftigen mpayment Angeboten hängt mit dem Vertrauen in die Anbieter zusammen. Insbesondere für Banken und Kreditkartenanbieter trifft dies zu. Interessant ist die Abweichung zwischen Vertrauen und Nutzungspräferenz für den stationären Handel. Liegen hier ungenutzte Potentiale?
  • Der Mehrwert eines mpayment Verfahrens ist der wichtigste Treiber für die Nutzung: es muss schnell und einfach funktionieren, das Alltagsleben des Konsumenten unkomplizierter machen.
  • Auch wenn in der Diskussion oft das Thema Shopping im Vordergrund steht, die Menschen sehen Park- und Travel-Tickets als die Services mit dem höchsten Mehrwert.

Bei Interesse an den gesamten Ergebnissen, bitte eine kurze Mail an mich schreiben.

Über Maike Strudthoff 95 Artikel
Maike Strudthoff unterstützt Unternehmen Innovation neu zu denken, schneller zu agieren und sich konsequent auf den Nutzer-Kunden auszurichten. Ihr Schwerpunkt liegt auf digitalen Services sowie Commerce & Payment 4.0. Sie unterstützt seit über 8 Jahren Unternehmen in Europa, die Zukunft der Digitalisierung zu antizipieren und für sich zu gestalten – nahe am Kunden und mit schlanken Methoden (Design Thinking, Co-Creation, Lean Principles, …). Als Gründerin des JumpNext Netzwerks verbindet Maike Strudthoff Menschen mit unterschiedlichsten Perspektiven, um Inspiration für Neues entstehen zu lassen. Sie beobachtet und analysiert Innovationen und disruptive Unternehmen rund um die Welt. Sie trägt die Erkenntnisse in Workshops und Keynote Vorträgen weiter. Regelmäßig veröffentlicht sie Beiträge über Mobile Payment in Online und Offline Medien sowie Buchbeiträgen.Digitale Innovation ist nicht nur ihre Arbeit, sondern auch ihre persönliche Leidenschaft. Zuvor hat Maike Strudthoff 12 Jahre für eine führende Unternehmensberatung, in einer internationalen Bankgruppe sowie in einem Startup in London gearbeitet.Mehr über Maike auf XING, ihrer Website oder per Mail maike@jump-next.com

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