Bei Mobile Payments Today habe ich eine interessante Infografik entdeckt, die mir besonders gefällt, da sie die Use Cases für Mobile Payment aus der „PERSPEKTIVE des KUNDEN“ betrachtet. Ein Blickwinkel, der im Vergleich zur Technologiefrage, noch zu sehr vernachlässigt wird.
Um einen Service zu entwerfen, der dem Kunden das Leben einfacher, schneller und besser macht, lohnt sich das Eintauchen in seinen Alltag. Und zwar nicht nur mit Scheuklappenblick des eigenen Produktspektrums.
Die Reise in den zukünftigen Alltag (2015) von Mobile Payments Today sieht in Ausschnitten wie folgt aus:
- Morgens um 7, noch vor dem Aufstehen, wird z. B. ein erster Einkauf per Smartphone getätigt.
- Das man bei Starbucks seinen Kaffee mobil bezahlt, wissen wir ja eh schon ;-)
- Der Parkplatz am Flughafen wird per SMS bezahlt, bevor per Mobil-Ticket eingecheckt wird.
- Und vielleicht eine Killer-App für den Takeoff des mPayment Marktes: Ticketing im öffentlichen Personenverkehr.
Die gesamte Reise durch den Payment Alltag hier in der Infografik:
