Deutsche Banken sind nicht gerade die Innovationshelden, wenn es um mobile Services geht, insbesondere im Mobile Payment. Dabei wünschen sich mobile Shopper mehr von ihrer Bank, insbesondere weil sie ihnen vertrauen. 57% der deutschen Smartphone Nutzer würden ihre Mobile Shopping Einkäufe gerne mit einer Banking App bezahlen. Nur PayPal genießt einen höheren Vertrauensbonus, Banken stehen (noch?) an zweiter Stelle.
Diese und weitere Ergebnisse hat monetise in einer Infografik „WHAT CUSTOMERS WANT FROM FINANCIAL INSTITUTIONS“ zusammengefasst:
