Immer wieder taucht die Frage auf, welche Einlösemechanismus ist im Mobile Couponing für mich als Advertiser am geeignetsten. Heute gehen wir dieser Frage auf den Grund und lassen die Konzepte Mobile Couponing mit Kassenintegration vs Mobile Couponing Cashback zu einem Duell antreten. Ziel ist es die einzelnen Vor-& Nachteile aufzuzeigen.
2013 sind einige Mobile Couponing Anbieter mit dem Produkt Cashback Couponing auf dem Markt gestartet. Der bekannteste Anbieter ist hierbei das Kölner Unternehmen Coupies. Coupies hat seine Technologie zuletzt sogar bei reichweitenstarken Mobile Plattformen wie z.B. Barcoo, Nubon oder Wer kennt integriert. Damit ist Mobile Cashback Couponing bereits bei über 11 Mio. Usern einsetzbar. Kommen wir aber zur eigentlichen Aufgabe, wann ist es von Vor- bzw. Nachteil auf dieses Instrument zu setzen.
Vorteile Cashback Couponing:
- National, sofort einsetzbar
- Ohne Zustimmung des Händlers einsetzbar
- Große Reichweite innerhalb der Mobilen Userschaft
- Kostengünstig in der Umsetzung
Nachteile Cashback Couponing:
- Konsument erhält erst nach dem Kauf seinen Cashback
- Für jeden Cashback Coupon muss ich immer wieder den Kassenzettel einsenden
(Multi Couponing ist somit nicht convenient) - Einige Händler fühlen sich bei den Lösungen umgangen
- Manipulation durch Kassenmitarbeiter, Nachstellung des Kassenzettels möglich
- Ein Kassenbon kann bei Reichweitenportalen mehrmals eingelöst werden (Doppelte Rabattierung)
Das Pendant zu Mobile Cashback Couponing ist die vollständige Kassenintegration von Mobilen Coupons. Zu den bekanntesten Anbietern zählen im deutschen Markt der Clearingspezialist Acardo AG, Valuephone und die IT-Werke mit der Marke GO4Q. Hierbei werden die Coupons durch Barcode/TAN Eingabe beim Zahlprozess an den Kassenmitarbeiter weitergegeben. Das Kassensystem kann die Mobilen Coupons auf Gültigkeit prüfen und gleichzeitig valide Reportings für Hersteller und Händler liefern.
Vorteile Kassenintegration:
- Schnelle Einlösung und Abgleich der mobile Coupons
(Multi Couponing ist gewährleistet und somit convenient für den Kunden) - Sofortige Rabattgewährung beim Zahlungsprozess
- Revisionssicherheit für Merchant und Advertiser
- Mehrwertssteigerung für die Händler-Apps
Nachteile Kassenintegration:
- Zeitlicher und finanzieller Integrationsaufwand
- Händler muss aktiv mitspielen
- Kunde muss Handels App sofort griffbereit haben
- Niedrige Reichweite für die Hersteller (keine nationale Abdeckung)
Wie heißt es so schön, „wer die Wahl hat, hat die Qual.“ Als Marketingverantwortlicher gilt es also abzuwägen, welche Art von Einlösemechanismus im Mobile Couponing gewählt werden soll. Dabei ist die vorherige Zielplanung sicherlich eine gute Unterstützung. Kleine und junge Marken mit wenig Marketingbudget werden sich vielleicht eher für das Cashback Couponing entscheiden, um schnell eine positive Wachstumsphase zu erleben und nationale Flächenabdeckung zu erhalten. Hersteller mit hochwertigen Coupons werden sich für die risikoarme Variante Kassenintegration entscheiden, um am Ende nicht zu sehr das Marketingbudget zu belasten. Ein weiteres Kriterium wird auch das Verhältnis zum Handelspartner sein, wenn er bereits das System Kassenintegration nutzt, wird der Handelspartner sicherlich die Vorauswahl für die Marketingabteilung abgenommen haben.