Versicherungskammer Bayern mit mobilem Service

mobile marketing guide

Pressemeldung: Als Versicherer der Regionen setzt die Versicherungskammer Bayern auf Kompetenz vor Ort und Kundennähe. Damit die Kunden in Zukunft auch unterwegs wichtige Internet-Services nutzen können, hat der Konzern mit der ECC GmbH, Tochter der adesso AG, ein mobiles Portal gelauncht. Hier können Kunden und Interessenten allgemeine Informationen und Vertragsdetails abrufen sowie Schadenmeldungen abgeben. Unter der Adresse mobil.vkb.de findet der Handy-Nutzer allgemeine Informationen z.B. zu Servicenummern der Versicherungskammer Bayern, Schadenmeldungen, Angebote von Mietwohnungen oder dem Unwetterwarnservice. Im geschützten Bereich können Kunden nach einem Login Details zu ihren Verträgen abrufen und in einem Schadenfall direkt dem Geschädigten eine SMS mit den Vertragsdetails zukommen lassen. Ein weiterer Service ist der Unwetterwarnservice der Versicherungskammer Bayern. Kunden werden vor nahenden Unwettergefahren per SMS, E-Mail oder Fax gewarnt. Der Kunde kann im mobilen Portal alle Präferenzen zum Unwetterwarndienst z.B. den aktuellen Ort oder die Warnstufe ändern und sich dann auch mobil per SMS informieren lassen. „Mit dem neuen mobilen Service können wir unseren Kundenservice weiter stärken und verbessern. Die mobile Schadenmeldung ermöglicht eine schnellere Bearbeitung von Schäden und damit eine höhere Kundenzufriedenheit“, erläutert Bernhard Sattelberger, Leiter Neue Medien bei der Versicherungskammer Bayern. Um den neuen Service nutzen zu können, müssen keine Installationen auf dem Handy oder PDA vorgenommen werden. Beim Aufruf der mobilen Internetseiten erkennt die eingesetzte Technologie ‚web in|MOTION‚ automatisch das anfragende Endgerät und präsentiert dem Nutzer eine optimale Darstellung der Informationen und Services. Quelle Via mobilewebForum

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Über Heike Scholz 3371 Artikel
Nach über zehn Jahren als Strategieberaterin für internationale Unternehmen gründete die Diplom-Kauffrau 2006 mobile zeitgeist und machte es zum führenden Online-Magazin über das Mobile Business im deutschsprachigen Raum. Heute ist sie ein anerkannter und geschätzter Speaker und gehört zu den Influencern der deutschen Internet-Szene. Weiterhin ist sie Beiratsmitglied für die Studiengänge Angewandte Informatik und Mobile Computing an der Hoschschule Worms. Als Co-Founder von ZUKUNFT DES EINKAUFENS, begleitet sie die Digitale Transformation im stationären Einzelhandel. Sie berät und trainiert Unternehmen, die sich den Herausforderungen der Digitalisierung stellen und fördert mit ihrem Engagement die Entwicklung verschiedener Branchen und Märkte.

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