Indisches Taxiunternehmen mit tollem SMS Service

mobile zeitgeist

Einen sehr netten SMS Service hat Robert Basic da bei Blognation India gefunden. Er fragt völlig zu Recht, warum es so etwas bei uns nicht gibt. Ich muß an den äußerst pampigen Taxifahrer vom Samstag denken. Mault noch rum, dass sich ja die meisten Fahrgäste auf dem Rücksitz nicht anschnallen und brettert dann mit 60 Sachen durch eine 30-Zone. Wie sagte einmal ein japanischer Unternehmensberater: "Die Deutschen können nicht dienen." Vielleicht ist es das.

Balakrishnan is the owner of Bala Tourist Service, a cab company that has a fleet of over 200 cars. His is a typical rags-to-riches story. 30 years ago, he was just an ordinary car driver earning less than a dollar a day. Now, he owns Chennai’s most profitable cab service company.

In the last one week, I have had a chance to experience the company’s services. I hire their cabs to travel to the University where I teach and should say I’m quite impressed with their usage of technology.

Every morning, I promptly get an SMS from the company which has details of the driver’s name, his mobile number, the expected time of the car’s arrival, the car’s number and even the make of the car. As soon as the car reaches my home, the driver sends out an SMS to me announcing his arrival.

Should there be a delay, I’m immediately informed. It’s been my most hassle-free experience dealing with cabs. Every driver is not only provided with a mobile phone, but is also given proper training on mobile etiquette.

The competition amongst cab service is high but Bala Tourist Service has clearly differenciated itself in customer service by putting the simple mobile technologies to good use.

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Über Heike Scholz 3402 Artikel
Nach über zehn Jahren als Strategieberaterin für internationale Unternehmen gründete die Diplom-Kauffrau 2006 mobile zeitgeist und machte es zum führenden Online-Magazin über das Mobile Business im deutschsprachigen Raum. Heute ist sie ein anerkannter und geschätzter Speaker und gehört zu den Influencern der deutschen Internet-Szene. Weiterhin ist sie Beiratsmitglied für die Studiengänge Angewandte Informatik und Mobile Computing an der Hoschschule Worms. Als Co-Founder von ZUKUNFT DES EINKAUFENS, begleitet sie die Digitale Transformation im stationären Einzelhandel. Sie berät und trainiert Unternehmen, die sich den Herausforderungen der Digitalisierung stellen und fördert mit ihrem Engagement die Entwicklung verschiedener Branchen und Märkte.

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