Mit Flatrates und Datendiensten gefährden Telekommunikationsanbieter ihre Kerngeschäfte Voice und SMS.

Das Internet steht kurz vor einem evolutionären Schritt – es lernt laufen. Zwar ist das mobile Web noch kein Massenphänomen, aber es befindet sich laut Aussage vieler Experten auf dem besten Weg dort hin.

Aktuell laufen die Vorbereitungen bei den Telekommunikationsanbietern, im Folgenden „Telcos“ genannt, auf Hochtouren. Sie bauen ihre Netze aus und führen nutzungsorientierte Tarife ein. Weiterhin bieten sie attraktive Dienste, wie z. B. Mobile E-Mail oder Mobile Instant Messaging, an. Zudem rühren sie ordentlich an ihren Marketing-Trommeln um „das Internet zum Mitnehmen“ anzupreisen und unters Volk zu bringen. Die Endgerätehersteller leisten ihren Teil und produzieren Smartphones mit Touchscreen-Oberfläche und allen Features, die man braucht, um unterwegs bequem auf das Internet zugreifen zu können.

Diese Entwicklung verursacht eine Gewohnheitsänderung der Nutzer. Sie freuen sich über die Vorteile des mobilen Webs in Form von Location Based Services und den ortsunabhängigen Zugriff auf ihre bevorzugten Social Media-Angebote. Damit geht ebenfalls die ständige Erreichbarkeit und Interaktion mit der Peer-Group einher, ohne ein Telefonat führen zu müssen. Schnell hat man sich an diesen neuen Komfort gewöhnt.

Im Folgenden möchte ich die angedeutete Problematik aus der Headline aufgreifen und näher auf das Angebot von Daten-Flatrates seitens der Telcos eingehen. Meiner Meinung nach beeinflusst das Angebot einer Daten-Flatrate und die daraus resultierende Nutzungsmöglichkeit von Datendiensten wie Mobile Instant Messaging (MIM) und VoIPover3G (Internettelefonie über das 3G-Netz) das grundlegende Geschäftsmodell der Telcos negativ. Einnahmen durch die minutengenaue Abrechnung von Gesprächen und dem Transport von SMS könnten künftig hinfällig werden.

Warum? Schauen wir uns folgende gängige Kombination an und analysieren, mit welchen Komponenten die Telcos Geld verdienen und was sich daran in Zukunft ändern könnte:

Die höchsten Kosten entstehen bei dieser Kombination durch:

• das Abbezahlen des subventionierten Endgerätes und
• die monatlichen Kosten des gebuchten Tarifs: kostenpflichtig vertelefonierte Minuten und versendete SMS (abzüglich der gängigen Frei-Minuten und Frei-SMS)

Anmerkung: Die laufenden Kosten könnte man verringern, indem man nur den Tarif bucht. Dies setzt allerdings voraus, dass ein einmalig hoher finanzieller Aufwand bei der Anschaffung des Endgerätes entsteht.

Einen wesentlich kleineren Anteil – und um den dreht es sich bei dieser Argumentation – nimmt die Buchung einer Daten-Flatrate ein. Diese ist im Vergleich zu den laufenden Kosten für Telefonie und SMS-Versand wesentlich geringer, denn eine Daten-Flatrate mit 10GB Volumen ist bereits für 10€ im Monat erhältlich, z. B. bei simyo. Das genannte Messaging- bzw. Telefonier-Tool “Fring” ist darüber hinaus für mehrere Endgeräte-Plattformen kostenlos erhältlich.
Da “Fring” die Instant Messaging- und Internettelefonie-Funktionalität in sich vereint, wäre sie eine bevorzugte Anwendung, um damit Mobile Instant Messaging sowie Internettelefonie zu betreiben. Hätten die persönlichen Kontakte ebenfalls dieses Tool, würde das kostenpflichtige Anrufen bzw. SMS-Verschicken an diese Personen wegfallen, da man dafür die Daten-Flatrate nutzen könnte. Somit würden sich Flatrate-gestützt folgende Entwicklungen ergeben:

• „kostenloses“ Mobile Instant Messaging ersetzt die klassische SMS und
• „kostenloses“ VoIPover3G ersetzt die Pay-per-Minute-basierten Abrechnungsmodelle der Telcos.

Begünstigt wird diese Überlegung von der aktuellen Einführung der Push-Technologie, die es hinsichtlich MIM erlaubt, in Echtzeit neue Mitteilungen empfangen zu können, ohne die notwendige Anwendung auf Kosten der Batterie ständig geöffnet zu haben. Zudem ist es auf aktuellen Smartphones (z. B. Palm Pre) bereits möglich, ausgewählte Anwendungen als Hintergrundprozess betreiben zu können, um somit mit seinem “Fring”-Account ständig online und somit sichtbar/erreichbar zu sein.
Was ich also vermute, ist, dass es eine ähnliche Entwicklung geben könnte, vergleichbar mit dem Übergang vom 56k-Internet mit minutengenauer Abrechnung zu Breitband-Internet mit Flatrate-Tarif. Flatrates ersetzen die minutengenauen Abrechnungsmodelle und -dienste zum Nachteil der Telcos. Bisher wehren sich diese noch mit Regulierung und Verbot von Diensten, die auf dieser Idee aufsetzen, allerdings tragen dieses Bestrebungen meiner Meinung nach auf lange Sicht keine Früchte. Bestes Beispiel ist die Abwendung des größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands (T-Mobile) von seiner starren VoIP-Verbotsstrategie hin zum Angebot einer gebührenpflichtigen Nutzung des Dienstes Skype ab Sommer 2009 im eigenen Mobilfunknetz.
Anders ausgedrückt: Das Hauptproblem der Telcos wäre somit eine Verlagerung der Nutzung von „Pay-per-Minute“-Angeboten (bisher angebotene Tarife / Produkte der Telcos) zu Daten-Flatrates mit unbegrenzter Nutzungsdauer und -volumen sowie der damit einhergehenden Freiheit, Kommunikations-Tools mit eingebauter Messaging- und VoIP-Funktionalität nutzen zu können. Die Einnahmen für den Versand von SMS sowie die minutenbasierte Abrechnung von Telefonaten würden damit größtenteils wegfallen.
Nun drängt sich die Frage in den Vordergrund, wie die Telekommunikationsanbieter diese Nutzungsmöglichkeit unterbinden wollen. Eine bereits angewandte Möglichkeit wäre, die Flatrates im Volumen zu begrenzen und ab einer gewissen Anzahl übertragener Mega- bzw. Gigabytes den zur Verfügung stehenden Traffic auf 64kBps zu drosseln und somit zumindest die dauerhafte Nutzung von Internet-Telefonie zu unterbinden. Diesbezüglich ist aber sehr wahrscheinlich, sich so auf lange Sicht den Unmut der Kunden zuzuziehen, die für eine Flatrate bezahlen, die in Wirklichkeit keine ist und ihnen nicht die Freiheit lässt, diese nach ihren Vorlieben zu nutzen.
Für die Telcos ergeben sich daher 3 Möglichkeiten, dennoch Geld zu verdienen:

Ob die dritte Möglichkeit, einen als kostenlos bekannten Dienst entgeltlich dazu zu buchen, auf eine breite Akzeptanz stoßen wird, kommt letztlich auf die „Spitzfindigkeit“ der Nutzer an. Denn die als „Digital Natives“ bezeichnete Zielgruppe, die mit kostenlosen Kommunikationstools, Flatrates und einem Hang zum Dauer-online-sein aufgewachsen ist, wird schwer zu überzeugen sein, für die gleichen (kostenlosen) Dienste in der mobilen Variante Geld zu bezahlen.

Skype ist die beste Waffe der Mobilfunkanbieter

Die Mobilfunkanbieter müssen sich wegen Skype und Co. keine Sorgen machen, zumindest keine finanziellen. Denn die Telefonsoftware mag prima über das DSL-Netz laufen, aber über UMTS oder GSM/EDGE wird irgendwann (solange LTE noch nicht Standard ist) die Bandbreite, die die Netztelefonie erfordert, ausgelastet sein und dann muss an der Qualität gespart werden. Noch funktioniert Skype über das Mobiltelefon wunderbar, die Sprachqualität ist stellenweise einwandfrei, aber noch ist UMTS ja auch nicht ausgelastet. Sollte sich die Netztelefonie mobil durchsetzen wollen, sind die finanziellen Probleme der Mobilfunkanbieter eher gering, der erforderliche Ausbau der Infrastruktur dürfte ihnen da schon eher Probleme bereiten.

Da mobile Flatrates fast immer noch eine Obergrenze an Datenvolumen haben, kann Skypen in diesen Tagen schnell richtig teuer werden, denn ein solches Telefonat kostet eine ganze Menge Datenpakete und wenn das Limit erreicht ist, legt man für den Überschuss schnell richtig viel Geld hin. Den Netzanbietern kann es also ziemlich egal sein, womit sie ihr Geld verdienen: über die Datenpakete oder über „normale“ Gesprächskosten. Wer eine echte Mobilflatrate besitzt, zahlt sowieso so viel monatliche Grundgebühr, wie er kaum über normale Gespräche abtelefonieren würde. Und teure SMS, die die Netzanbieter praktisch nichts kosten, werden auch weiterhin fleißig geschrieben werden, denn noch hat nicht jeder Nachrichtenempfänger die gewünschte Messagingsoftware samt dazugehörigem Datentarif auf seinem Handy installiert.

Ich behaupte, Netztelefonie und Messagingservices sind sogar eine Chance für die Netzbetreiber, denn sie sorgen nicht für eigenen Kundenschwund, sondern sind die Killerapplikation, die den Festnetzanbietern letztendlich die Kunden rauben.

Denn die Netztelefonie läuft ja bislang kaum unterwegs, sondern wird gewöhnlich innerhalb eines W-Lan-Hotspots oder im heimischen Netzwerk geführt. Der anfallende Datenstrom geht bislang hauptsächlich zu Lasten des DSL-Netzes, insofern wären die Klagen der Mobilfunkanbieter sowieso zu hinterfragen, nach denen ihnen eine Netzüberlastung bevorsteht.
Des Weiteren stellen sich die Nutzer dann bald die Frage, warum sie überhaupt noch einen heimischen Telefonanschluss samt Netzwerk benutzen, wenn dieselben Dienste zu ähnlichen Flatratetarifen bald komplett von den Mobilfunkanbietern angeboten werden.

T-Mobile und Vodafone haben inzwischen ja auch mit ihrer Drohung, die Ports für Skype sperren zu wollen, wieder zurückgerudert. Ob das nun allerdings am drohenden EU-Gesetz lag, dass eine solche Sperrung in naher Zukunft untersagen möchte, ob sie sich einfach nicht mit dem Branchenriesen Skype (der zur eBay und PayPal-Familie gehört) anlegen wollten oder ob tatsächlich ein Einsehen der Auslöser war, sei dahin gestellt.

Sollten UMTS, GMS/EDGE und zukünftige Netzstandards wie Long Term Evolution also tatsächlich fähig sein, die Probleme, die Skype und andere Messagingsoftware der Bandbreite bereiten, zu meistern, sind die Mobilfunkanbieter längerfristig Dank der Netztelefonie sogar die Gewinner im hart umkämpften Markt, zumal die reinen Gesprächskosten sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunkbetrieb inzwischen die geringste Einnahmequelle sein dürften.

Was meinen Sie? Graben sich die Mobilfunkanbieter mit Datendiensten das eigene Grab? Schreiben Sie Ihre Meinung in den Kommentaren!

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Webangebote modern vermarkten: klar, dass “mobile”, Handy-surfende Zielgruppen nicht mehr ausgeblendet werden können, also müssen Websites mobile Formatierungen haben – oder Handy-gerechte Extra-Inhalte. Doch reicht das? Das Zeitalter das mobilen Web ist auch das des Web 2.0 und da steht der Austausch und das (Ver-)teilen von Content im Vordergrund.
Beispiel Bookmarking: Web-Adressen online zu merken, etwa bei del.icio.us wird immer beliebter, nicht zuletzt, um Hardware-unabhängiger zu sein. Bei mobiler Hardware wird dies noch interessanter, denn wer möchte schon seine brandaktuellen URLs im Verlauf eines bestimmten Handys aufspüren. Bei vielen mobilen Angeboten wurde jedoch nicht daran gedacht, einfaches Bookmarken zu ermöglichen und bei automatisch auf Handy-Format transcodierten Seiten, die im Original Buttons zu Delicious, Wong & Co. hatten, fallen die Funktionen in der Mobil-Ausgabe unter den Tisch – oder sie können vom Handy nicht verwertet werden.

Delivr bietet daher mehr als mobiles Format, sondern es geht um bestmögliche – und einfache – Content-Verbreitung: “We’re looking to make sharing content from web-to-mobile & mobile-to-mobile drop dead simple” (so David Harper, Gründer und CEO von Delivr, c/o Engagelogic Corp., New York”). In der Tat kann nach Einloggen super-einfach und schnell ein neuer “Share” (ein Profil) angelegt werden, Angabe der URL genügt, wahlweise kann auch eine YouTube- oder Flickr-URL eingegeben werden.

Abbildung (Mobilisieren eines Weblogs): Öffnen eines Share in der Übersicht (Dashboard) bringt einen Screenshot und Verteilungsoptionen: “Socialize it”, “Send it”, “Print it”. Ersteres beinhaltet u.a. MySpace, Facebook, Delicious und Twitter. Gepostet wird jeweils gleich die (tinyurl-ähnliche) Kurz-URL des Mobi-formatierten Version. Die Format-Codierung auf “DotMobi” übernimmt der Google-Mobilisierer. Auch die Übersetzung in viele Sprachen kommt via Google aufs Handy: als bequemer Zusatz-Service kann die Handy-Seite gleich übersetzt werden. Doch ist das “Socializing” nicht auf das hier gezeigte Desktop-Menü beschränkt: die – auf dem Desktop als Preview verfügbare – Mobi-Version enthält für genau dieselben Web 2.0 Medien Handy-formatierte Eintragungs-”Forms”, die also ohne Ajax etc. arbeiten und auf den meisten Handys funktionieren dürften. Sie kann der mobile Nutzer die Handy-Version seiner oder einer anderen Homepage gleich von unterwegs aus fröhlich in die Web 2.0 Sphären senden – und sie damit sichern und kommunizieren.
Die zweite Option “Send it” (gemeint ist SMS-Versand der mobilen URL) hat im Test schon funktionert, sehr praktisch, ist aber zeitweise noch auf die US eingeschränkt.
Schließlich kann mit “Print it” eine Ausgabe in einem Mini-Flyer-Format erstellt (und in PDF gespeichert) werden. Diese enthält auch einen “Mobile Tag” (oder auch “QR-Code”) mit dem das Handy per Foto die URL erhalten kann.

Der Star des Tages: die coole TEXT-Version! Ganz einfach: statt einen Web-Inhalt erst zu hosten und dann zu verteilen, wird er eingegeben und sofort an Twitter, Facebook und die ganze Mediensammlung verteilt. Über die URL selbst und wo die Daten liegen (in den Clouds natürlich), braucht man gar nicht nachzudenken. Das ganze geht schneller als das Bildfolge-Video. In der brandneuen Version, gibt es sogar Bilder und YouTube-Video-Integration.

Insgesamt bietet Delivr eine Menge Ideen und attraktive Praxisnähe, sicher geeignet, um auch in Deutschland Freunde zu finden und modernes Web voranzutreiben. Dies wird noch unterstützt durch Analyse-Tools aus demselben Hause – u.a. www.percentmobile.com , die es erlauben, die Anteil des mobilen Traffic zu messen. Last not least: delivr nutzt surbl.org, um Nutzer vor Spam zu schützen: Seiten, die als Spam bekannt sind, sind vom Sharing ausgeschlossen – so können sich (fast wie im richtigen Leben) nur “die Guten” vermehren.

Über den Autor: Dr. Eckard Ritter betreibt eine Agentur für Tourismuswerbung – u.a. “Urlaub in Deutschland” (PC-Web, mobiles Web, RTL-Teletext, Print) – und entwickelt Tools für das Mobile Web. Ziel ist die effektive Kommunikation und Werbung mit modernen Medien – im Kundenauftrag und aus Begeisterung dafür – und damit Integration vielfältiger Kanäle wie PC+Handy, barrierefreie Formate, Video, Audio, Blogs und Microblogging (Twitter) sowie Teletext. Mehr über Eckard bei XING.

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