Mit Flatrates und Datendiensten gefährden Telekommunikationsanbieter ihre Kerngeschäfte Voice und SMS.

Das Internet steht kurz vor einem evolutionären Schritt – es lernt laufen. Zwar ist das mobile Web noch kein Massenphänomen, aber es befindet sich laut Aussage vieler Experten auf dem besten Weg dort hin.

Aktuell laufen die Vorbereitungen bei den Telekommunikationsanbietern, im Folgenden „Telcos“ genannt, auf Hochtouren. Sie bauen ihre Netze aus und führen nutzungsorientierte Tarife ein. Weiterhin bieten sie attraktive Dienste, wie z. B. Mobile E-Mail oder Mobile Instant Messaging, an. Zudem rühren sie ordentlich an ihren Marketing-Trommeln um „das Internet zum Mitnehmen“ anzupreisen und unters Volk zu bringen. Die Endgerätehersteller leisten ihren Teil und produzieren Smartphones mit Touchscreen-Oberfläche und allen Features, die man braucht, um unterwegs bequem auf das Internet zugreifen zu können.

Diese Entwicklung verursacht eine Gewohnheitsänderung der Nutzer. Sie freuen sich über die Vorteile des mobilen Webs in Form von Location Based Services und den ortsunabhängigen Zugriff auf ihre bevorzugten Social Media-Angebote. Damit geht ebenfalls die ständige Erreichbarkeit und Interaktion mit der Peer-Group einher, ohne ein Telefonat führen zu müssen. Schnell hat man sich an diesen neuen Komfort gewöhnt.

Im Folgenden möchte ich die angedeutete Problematik aus der Headline aufgreifen und näher auf das Angebot von Daten-Flatrates seitens der Telcos eingehen. Meiner Meinung nach beeinflusst das Angebot einer Daten-Flatrate und die daraus resultierende Nutzungsmöglichkeit von Datendiensten wie Mobile Instant Messaging (MIM) und VoIPover3G (Internettelefonie über das 3G-Netz) das grundlegende Geschäftsmodell der Telcos negativ. Einnahmen durch die minutengenaue Abrechnung von Gesprächen und dem Transport von SMS könnten künftig hinfällig werden.

Warum? Schauen wir uns folgende gängige Kombination an und analysieren, mit welchen Komponenten die Telcos Geld verdienen und was sich daran in Zukunft ändern könnte:

Die höchsten Kosten entstehen bei dieser Kombination durch:

• das Abbezahlen des subventionierten Endgerätes und
• die monatlichen Kosten des gebuchten Tarifs: kostenpflichtig vertelefonierte Minuten und versendete SMS (abzüglich der gängigen Frei-Minuten und Frei-SMS)

Anmerkung: Die laufenden Kosten könnte man verringern, indem man nur den Tarif bucht. Dies setzt allerdings voraus, dass ein einmalig hoher finanzieller Aufwand bei der Anschaffung des Endgerätes entsteht.

Einen wesentlich kleineren Anteil – und um den dreht es sich bei dieser Argumentation – nimmt die Buchung einer Daten-Flatrate ein. Diese ist im Vergleich zu den laufenden Kosten für Telefonie und SMS-Versand wesentlich geringer, denn eine Daten-Flatrate mit 10GB Volumen ist bereits für 10€ im Monat erhältlich, z. B. bei simyo. Das genannte Messaging- bzw. Telefonier-Tool “Fring” ist darüber hinaus für mehrere Endgeräte-Plattformen kostenlos erhältlich.
Da “Fring” die Instant Messaging- und Internettelefonie-Funktionalität in sich vereint, wäre sie eine bevorzugte Anwendung, um damit Mobile Instant Messaging sowie Internettelefonie zu betreiben. Hätten die persönlichen Kontakte ebenfalls dieses Tool, würde das kostenpflichtige Anrufen bzw. SMS-Verschicken an diese Personen wegfallen, da man dafür die Daten-Flatrate nutzen könnte. Somit würden sich Flatrate-gestützt folgende Entwicklungen ergeben:

• „kostenloses“ Mobile Instant Messaging ersetzt die klassische SMS und
• „kostenloses“ VoIPover3G ersetzt die Pay-per-Minute-basierten Abrechnungsmodelle der Telcos.

Begünstigt wird diese Überlegung von der aktuellen Einführung der Push-Technologie, die es hinsichtlich MIM erlaubt, in Echtzeit neue Mitteilungen empfangen zu können, ohne die notwendige Anwendung auf Kosten der Batterie ständig geöffnet zu haben. Zudem ist es auf aktuellen Smartphones (z. B. Palm Pre) bereits möglich, ausgewählte Anwendungen als Hintergrundprozess betreiben zu können, um somit mit seinem “Fring”-Account ständig online und somit sichtbar/erreichbar zu sein.
Was ich also vermute, ist, dass es eine ähnliche Entwicklung geben könnte, vergleichbar mit dem Übergang vom 56k-Internet mit minutengenauer Abrechnung zu Breitband-Internet mit Flatrate-Tarif. Flatrates ersetzen die minutengenauen Abrechnungsmodelle und -dienste zum Nachteil der Telcos. Bisher wehren sich diese noch mit Regulierung und Verbot von Diensten, die auf dieser Idee aufsetzen, allerdings tragen dieses Bestrebungen meiner Meinung nach auf lange Sicht keine Früchte. Bestes Beispiel ist die Abwendung des größten Telekommunikationsanbieter Deutschlands (T-Mobile) von seiner starren VoIP-Verbotsstrategie hin zum Angebot einer gebührenpflichtigen Nutzung des Dienstes Skype ab Sommer 2009 im eigenen Mobilfunknetz.
Anders ausgedrückt: Das Hauptproblem der Telcos wäre somit eine Verlagerung der Nutzung von „Pay-per-Minute“-Angeboten (bisher angebotene Tarife / Produkte der Telcos) zu Daten-Flatrates mit unbegrenzter Nutzungsdauer und -volumen sowie der damit einhergehenden Freiheit, Kommunikations-Tools mit eingebauter Messaging- und VoIP-Funktionalität nutzen zu können. Die Einnahmen für den Versand von SMS sowie die minutenbasierte Abrechnung von Telefonaten würden damit größtenteils wegfallen.
Nun drängt sich die Frage in den Vordergrund, wie die Telekommunikationsanbieter diese Nutzungsmöglichkeit unterbinden wollen. Eine bereits angewandte Möglichkeit wäre, die Flatrates im Volumen zu begrenzen und ab einer gewissen Anzahl übertragener Mega- bzw. Gigabytes den zur Verfügung stehenden Traffic auf 64kBps zu drosseln und somit zumindest die dauerhafte Nutzung von Internet-Telefonie zu unterbinden. Diesbezüglich ist aber sehr wahrscheinlich, sich so auf lange Sicht den Unmut der Kunden zuzuziehen, die für eine Flatrate bezahlen, die in Wirklichkeit keine ist und ihnen nicht die Freiheit lässt, diese nach ihren Vorlieben zu nutzen.
Für die Telcos ergeben sich daher 3 Möglichkeiten, dennoch Geld zu verdienen:

Ob die dritte Möglichkeit, einen als kostenlos bekannten Dienst entgeltlich dazu zu buchen, auf eine breite Akzeptanz stoßen wird, kommt letztlich auf die „Spitzfindigkeit“ der Nutzer an. Denn die als „Digital Natives“ bezeichnete Zielgruppe, die mit kostenlosen Kommunikationstools, Flatrates und einem Hang zum Dauer-online-sein aufgewachsen ist, wird schwer zu überzeugen sein, für die gleichen (kostenlosen) Dienste in der mobilen Variante Geld zu bezahlen.

Skype ist die beste Waffe der Mobilfunkanbieter

Die Mobilfunkanbieter müssen sich wegen Skype und Co. keine Sorgen machen, zumindest keine finanziellen. Denn die Telefonsoftware mag prima über das DSL-Netz laufen, aber über UMTS oder GSM/EDGE wird irgendwann (solange LTE noch nicht Standard ist) die Bandbreite, die die Netztelefonie erfordert, ausgelastet sein und dann muss an der Qualität gespart werden. Noch funktioniert Skype über das Mobiltelefon wunderbar, die Sprachqualität ist stellenweise einwandfrei, aber noch ist UMTS ja auch nicht ausgelastet. Sollte sich die Netztelefonie mobil durchsetzen wollen, sind die finanziellen Probleme der Mobilfunkanbieter eher gering, der erforderliche Ausbau der Infrastruktur dürfte ihnen da schon eher Probleme bereiten.

Da mobile Flatrates fast immer noch eine Obergrenze an Datenvolumen haben, kann Skypen in diesen Tagen schnell richtig teuer werden, denn ein solches Telefonat kostet eine ganze Menge Datenpakete und wenn das Limit erreicht ist, legt man für den Überschuss schnell richtig viel Geld hin. Den Netzanbietern kann es also ziemlich egal sein, womit sie ihr Geld verdienen: über die Datenpakete oder über „normale“ Gesprächskosten. Wer eine echte Mobilflatrate besitzt, zahlt sowieso so viel monatliche Grundgebühr, wie er kaum über normale Gespräche abtelefonieren würde. Und teure SMS, die die Netzanbieter praktisch nichts kosten, werden auch weiterhin fleißig geschrieben werden, denn noch hat nicht jeder Nachrichtenempfänger die gewünschte Messagingsoftware samt dazugehörigem Datentarif auf seinem Handy installiert.

Ich behaupte, Netztelefonie und Messagingservices sind sogar eine Chance für die Netzbetreiber, denn sie sorgen nicht für eigenen Kundenschwund, sondern sind die Killerapplikation, die den Festnetzanbietern letztendlich die Kunden rauben.

Denn die Netztelefonie läuft ja bislang kaum unterwegs, sondern wird gewöhnlich innerhalb eines W-Lan-Hotspots oder im heimischen Netzwerk geführt. Der anfallende Datenstrom geht bislang hauptsächlich zu Lasten des DSL-Netzes, insofern wären die Klagen der Mobilfunkanbieter sowieso zu hinterfragen, nach denen ihnen eine Netzüberlastung bevorsteht.
Des Weiteren stellen sich die Nutzer dann bald die Frage, warum sie überhaupt noch einen heimischen Telefonanschluss samt Netzwerk benutzen, wenn dieselben Dienste zu ähnlichen Flatratetarifen bald komplett von den Mobilfunkanbietern angeboten werden.

T-Mobile und Vodafone haben inzwischen ja auch mit ihrer Drohung, die Ports für Skype sperren zu wollen, wieder zurückgerudert. Ob das nun allerdings am drohenden EU-Gesetz lag, dass eine solche Sperrung in naher Zukunft untersagen möchte, ob sie sich einfach nicht mit dem Branchenriesen Skype (der zur eBay und PayPal-Familie gehört) anlegen wollten oder ob tatsächlich ein Einsehen der Auslöser war, sei dahin gestellt.

Sollten UMTS, GMS/EDGE und zukünftige Netzstandards wie Long Term Evolution also tatsächlich fähig sein, die Probleme, die Skype und andere Messagingsoftware der Bandbreite bereiten, zu meistern, sind die Mobilfunkanbieter längerfristig Dank der Netztelefonie sogar die Gewinner im hart umkämpften Markt, zumal die reinen Gesprächskosten sowohl im Festnetz- als auch im Mobilfunkbetrieb inzwischen die geringste Einnahmequelle sein dürften.

Was meinen Sie? Graben sich die Mobilfunkanbieter mit Datendiensten das eigene Grab? Schreiben Sie Ihre Meinung in den Kommentaren!

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Ingo Lippert, CEO der Mindmatics, war so nett, mir ein paar Fragen zu beantworten.

1. Die Mindmatics gliedert ihren Geschäftsbereich Mobile Marketing und Mobile Internet in die Clanmo aus. Was sind die Gründe für diesen Schritt?

MindMatics hat ein breites Produktportfolio für nahezu jede Anforderung im Bereich Mobile. Mit einem Full Service Angebot in einen neuen Markt zu gehen ist, oder besser gesagt „war”, sicher die richtige Positionierung. In einem erwachsen gewordenen Markt ist es jedoch wichtig die einzelnen Kernbereiche des Unternehmens herauszustellen und das Profil insgesamt zu schärfen. Neben den technischen Diensten, wie SMS Aggregationsleistungen und dem internationalen Angebot für Handy Payment sind Mobile Marketing und Mobile Internet die Schwerpunktthemen. Technik und Marketing sind zwar unmittelbar angrenzend aber es haben sich Kundengruppen herausgebildet die entweder das Eine oder das Andere haben wollen. Ein Unternehmen, wie die MindMatics muss darauf reagieren. Das haben wir getan. Wir befinden uns in der glücklichen Lage das richtige Führungsteam zu besitzen, das eine internen Unit in die gesellschaftrechtliche Selbständigkeit führen kann. Deshalb haben wir die Clanmo gegründet. MindMatics bleibt weiter den technisch anspruchsvollen Mobile Services treu.

2. Einige Fachleute sagen dem Messaging bereits den baldigen Tod voraus, da sich das mobile Internet auf dem Vormarsch befindet. Wie ist Ihre Sicht der Dinge?

Reines Messaging ist ein schwieriges Geschäft. Der Markt ist heiss umkämpft und die Volumina stagnieren. SMS wird allerdings immer noch benötigt um beispielsweise WAP-links zu versenden. Insofern bedingt der Erfolg des mobilen Internets nicht notwendigerweise die Abnahme des Messaging Geschäfts. Reines Messaging macht bei uns einen eher geringen Anteil aus, während das Thema Handy Payment stark wächst.

3. Die Konzentration der MindMatics AG auf Payment: Welche Erfahrungen hat die MindMatics in diesem Bereich und warum sehen Sie hierin insbesondere in Deutschland einen Wachstumsmarkt?

Das Handy Payment Geschäft ist DER Hoffnungsträger der Netzbetreiber die weiterhin sinkenden Umsätzen im klassischen Logo, Klingelton und Chat Markt zu kompensieren. Obwohl aus neutraler Sicht mit Medienbruch versehen, ist das Handy eine interessante Web-Payment Methode, insbesondere für eine Zielgruppe, die keine Kreditkarte besitzt. Wir haben dieses Thema auf 60 Länder erweitert, die wir derzeit abdecken. Damit können circa 4,7 Mrd Handybesitzer digitale Güter kaufen, die über MindMatics abgerechnet werden. Wir kennen kein Unternehmen weltweit, dass diese Reichweite anbietet…und haben deshalb rege Nachfrage nach unseren Produkten.

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This year for Mobile World Congress, Airwide commissioned independent research firm Direct2 Mobile to poll operators about ‘what’s hot and what’s not’ in mobile messaging around the world. This whitepaper identifies opportunities and outlines operator investment plans for the next 12 months.

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Das verspricht zumindest die Pressemitteilung von Zlango, die uns voller Stolz mitteilt, dass man nun auch “Deutsch” könne. Zlango ist eine Iconsprache, die als Javaprogramm und als PC-Plugin vorliegt und mit der man schnell untereinander Bildnachrichten verschicken können soll. Dafür habe ich mir eine 392kB große Datei heruntergeladen und auf einem SE K800i installiert. Nach ein paar Sicherheitsabfragen und der Eingabe eines Nicknames geht es in das Hauptmenü, in dem ich Schreiben, Lesen, Einladen, Kontakte verwalten und einiges mehr anstellen kann. Ohne Kontakte, sprich Personen die auch das Programm installiert haben tut sich nämlich nichts. Das, was man im “Schreiben”-Menu erstellen kann, besteht aus unterirdisch schlechten Icons, die nicht besonders selbsterklärend sind und vielerlei Bedeutungsinterpretationen zulassen. Die Icons sind irgendwie gruppiert und organisiert, so dass nicht nur der Sprachwortschatz des Möglichen eingedampft wurde, sondern auch die Syntaxmöglichkeiten. Sätze in der Struktur von “Ich Tarzan – Du Jane!” wären möglich – wenn es denn Icons für Tarzan und Jane gäbe. Zlango mutet wie ein Hürdenlauf an, folgende Vorbedingungen für eine erfolgreiche Kommunikation müssen gegeben sein: 1. Das Handy ist javafähig 2. man besitzt eine Onlineverbindung 3.man installiert sich den Spaß 4. man registriert sich 5. man lädt Freunde ein 6. man benutzt und 7. versteht die Sprache eventuell. Ganz ehrlich, man muss nicht alles machen, nur weil es geht. Wer sich trotzdem mal Rotkäppchen auf Zlango-esisch erzählen lassen will: Hier! Wenn die Idee schlecht ist, hilft auch kein Guerillamarketing.

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Das Video erklärt, wie das gehen soll:tour_matching.swf

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The funding will accelerate Zannel’s leadership position in expanding the first large-scale, global mobile media communications platform. Zannel attracts millions of visitors per month and has developed over 50 partnerships with leading media and consumer brands including Warner Bros., Universal Pictures, New Line Cinema, Capitol Records, Activision, Konami, Ubisoft, Capcom, RipeTV, Versaly, Mini Cooper, Toyota, Limelife and more. The service is available on all mobile Internet and WAP-enabled handsets and online at zannel.com and is distributed directly on select Verizon and Helio handsets. Recent accolades include a 2008 Webby Award for Best Mobile Social Network and being named by AlwaysOn to OnHollywood’s 100 Top Private Companies and as a NAPTE Top 3 Mobile Social Network.

Man kann aber auch Nachrichten aufsprechen, die dann in geschriebener Form im eigenen twitter Feed erscheinen. Das leistet die von mir schon häufiger erwähnte Lösung von Spinvox. Hier kann man es ausprobieren.

Und wer Mobile Zeitgeist auch bei twitter folgen möchte, der klicke einfach hier.

Und last but not least fragt die Deutsche Welle, ob twitter bald wichtiger als Email werden wird.

Nachtrag: Um Sprache in Text zu wandeln gibt es natürlich auch noch andere Möglichkeiten wie Jott oder TwitterFone.

Diesmal wurde eine allgemeine Studie vorgestellt, die unter anderem einige gemischte Kennzahlen zusammenfasst (Mobile Media Audience, Mobile Messaging Audience, 3G Penetration, Smartphone Penetration) für US, EU und ausgewählte europäische Länder. Bei weitem am interessantesten fand ich die Tabelle mit dem February Benchmark Survey, die unten nochmals abgebildet ist. Darin ist die Benutzung unterschiedlicher mobiler Dienste aufgeschlüsselt.

• Mehr als doppelt so viele Menschen nutzen News Dienste in den US verglichen zu Deutschland – ähnlich die Zahlen bei der Emailnutzung – es scheint fast als wäre die mobile Datennutzung in Deutschland noch nicht angekommen
• Frankreich und Spanien besitzen bereits über eine ansehnlich Anzahl von Werbung per SMS am Mobiltelefon
• Im Vergleich zu Ringtones sind Spiele bedeutend beliebter

The representative said cell phone companies that voluntarily opt into the system would send text-based alert messages to subscribers in response to three types of events:

- A disaster that could jeopardize the health and safety of Americans, such as a terrorist attack; these would trigger a national alert from the president of the United States.

- Imminent or ongoing threats such as hurricanes, tornadoes or earthquakes.

- Child abductions or Amber alerts.

Laut der Meldung stehen die 4 grossen Mobilfunkbetreiber hinter diesem Projekt und werden dies nach eingehender Überprüfung der Details auch unterstützen. Das System soll 2010 live gehen und dem Benachrichtigten kostenfrei zur Verfügung stehen.

• man muss nicht warten bzw. Zeit haben die VoiceMail anzurufen und abzuhören
• man gleich entscheiden ob es sich überhaupt lohnt die VoiceMail abzuhören
• man muss nicht etwas zum Schreiben dabei haben um z.B. Rückrufnummern oder andere Details aus der VoiceMail zu vermerken

Kritischster Punkt wird wohl die Qualität der Spracherkennung sein, da der Dienst 5 $ im Monat extra kostet und die Akzeptanz für unverständliche Nachrichten damit gering sein wird. SpinVox betreibt bereits einen Voice2Blog Dienst, der es erlaubt einen Blogeintrag zu sprechen, der dann transkribiert wurde. Die Ergebnisse eines Freundes, der auf dem Fahrrad eine Amerikarundreise gemacht hat und davon auf seinem Blog berichtet, waren durchaus ansprechend

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