Zusammenfassung

Die vorliegende Arbeit versteht sich als Beratungsleitfaden zur Konzeption mobiler Portale.

Beraten werden Unternehmen, die ihre Kunden zukünftig mit mobilen Diensten erreichen möchten. Je nach Art der Zielgruppe und der vom Klienten angestrebten Kommunikation

entstehen unterschiedliche Ansprüche an ein mobiles Portal. Aufgrund von fallspezifischen Ansprüchen an das mobile Portal, wird ein Beratungsprozess entwickelt, welcher die Vorgehensweise in Abhängigkeit von den konkreten Rahmenbedingungen beschreibt.

Dafür werden verschiedene Hilfsmittel vorgestellt. Neben dem Prozess-Knowhow wird auch auf das notwendige Fachwissen zum mobilen Markt eingegangen. Dies beinhaltet Ziele, Zielgruppen, Technologien und Geschäftsmodelle - kurz, die relevanten Ausprägungen des klassischen Marketing-Mix. Beispielhaft werden dabei die Besonderheiten einer Einführung mobiler Portale im Unterhaltungsbereich aufgezeigt.

Abstract

The aim of this thesis is to develop a guideline to support consultants at the conceptual

design of mobile portals. To reach consumers via their mobile phones, it is necessary to tailor the design according to specific aims of the client. Within this thesis a consultation

process is described, which includes the use of different tools to meet resulting requirements. Besides the process-relevant know-how, a consultant is in need of specific knowledge concerning the mobile market. This includes goals, target groups, technologies and business models - shortly, the relevant aspects of the classic Marketing Mix. To give an example, the described process is illustrated by developing a mobile portal designed for the entertainment sector.

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