Google-Studie: Smartphone-Verbreitung wächst weiter rasant.
Smartphones als wichtiger Bestandteil des Lebens: In Deutschland haben mittlerweile 29 Prozent der Gesamtbevölkerung ein Smartphone, so die repräsentative Studie “Unser mobiler Planet: Deutschland” von Google. Binnen eines Jahres ist die Smartphone-Verbreitung demnach um 11 Prozentpunkte gestiegen, im 1. Quartal 2011 lag sie noch bei 18 Prozent. Schaut man sich die Smartphone-Nutzer im Detail an, so greifen 64 Prozent äglich mit ihrem Smartphone auf das Internet zu und verlassen das Haus nie ohne ihr Gerät. 73 Prozent nutzen ihr Telefon, während sie andere Dinge tun, etwa beim Fernsehen (43 Prozent).
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Einschaltquoten der Fernsehsender sollen künftig auch die Nutzung von Livestream und On-Demand-Angeboten auf Mobilgeräten berücksichtigen, plant die Arbeitsgemeinschaft Fernsehforschung. Das wird allerdings noch etwas dauern: Ab 2014 soll die Nutzung von TV-Angeboten am heimischen Computer erfasst werden, während die Nutzung via Smartphone und Tablet erst ab 2015 erhoben werden soll.
turi2.de

Flohmarkt-Apps entwickeln sich offenbar zum nächsten umkämpften Markt: Wenige Tage nach dem Start von Stuffle.it, einer Art Flohmarkt-App für die Pinterest-Generation, durch Heiko Hubertz’ Digital Pioneers, startet das Kleinanzeigenportal DHD24 (“Der heisse Draht”) mit Smazaar eine ganz ähnliche App. Via Geolokalisierung sehen Nutzer in der Umgebung die entsprechenden Angebote, die App läuft bislang nur auf Android.
smazaar.de, etailment.de (Hintergrund Stuffle.it)

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So geschehen, als Apple feststellen musste, dass sein Haus-und-Hof-Spiegel Siri auf die Frage, welches denn das beste Smartphone sei, plötzlich “Nokia Lumia 900″ antwortete. Da Siri ja von Apple nicht selbst entwickelt sondern eingekauft wurde und über ein Viertel aller Antworten auf den Ergebnissen der Suchmaschine Wolfram Alpha beruhen und deren Antwort sich bei dieser Frage aus den Wertungen diverser Wertungsportale stützt, verwies Siri Ende letzter Woche erstmals auf das Nokia Lumia 900, zumindest bei englischsprachigen Benutzern.

Da böse Königinnen eben selten Spass verstehen, musste diese famose Antwort gezwungenermaßen etwas kürzer treten, in dem sie durch diverse Floskeln “Du hältst es in der Hand” oder “Machst Du Witze?” ersetzt wurde… was man eben so flunkert, wenn man nicht die Wahrheit erfahren will.

Als Folge muss die Königin den vergifteten Apfel nicht an Schneewittchen verabreichen, sondern behält ihn selber: im Logo!

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SAP präsentiert mobile Apps für alle Lebenslagen.
App-Offensive aus Walldorf: Deutschlands führender Softwarekonzern SAP hat auf seiner Hausmesse Sapphire Now in Orlando einen Reigen an mobilen Apps “für alle Lebenslagen” präsentiert, mit denen sowohl Geschäftskunden als auch Verbraucher Zeit und Kosten sparen können sollen, sei es bei der Arbeit, zu Hause oder in der Freizeit. Die Apps sind in Bereichen wie Spesenabrechnungen, Personalmanagement, Vertrieb und Mobile Commerce angesiedelt. “SAP kommt ihrem Versprechen nach, innovative und ansprechende mobile Applikationen für Millionen von Menschen nutzbar zu machen”, sagt Sanjay Poonen, President, Head of Mobile Division bei SAP.
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Netbiscuits startet ein Global Partner Network (GPN), in dem sich Technologie- und IT-Dienstleistungsunternehmen zu, welche die Netbiscuits-Plattform nutzen, um Web-Apps für Mobilgeräte zu entwickeln. Ziel ist es, Branchen-Know-how auszutauschen und durch Geschäftsmöglichkeiten innerhalb des Netbiscuits-Ökosystems Einkünfte aus dem Mobilbereich zu generieren. Die Unternehmen EPAM aus Budapest und HotHouse aus Sydney treten dem Partnerportfolio von Netbiscuits bei, zu dem u.a. bereits Akamai, PayPal und Plan.Net zählen.
netbiscuits.com

MyTaxi relauncht seine iPhone-App: Die gesamte User Experience wurde überarbeitet, um die Taxibestellung noch individueller zu machen. Passend zur Taxiwelt ist die Haptik der App nun im Leder-Look. Die App-Version 3.0 bringt zudem die lang erwartete Vorbestellungsfunktion für Taxen mit sich. Android-Nutzer müssen sich hingegen noch etwas auf die neue Version gedulden. Laut MyTaxi nutzen mittlerweile mehr als 10.000 Fahrer das System.
mytaxi.net

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Die Studenten entwickeln Methodiken, um sogenannte „weiche Business Intelligence“ Kennzahlen zu berechnen. Die Analyse adressiert die Frage: Welchen Mehrwert stiftet ein Unternehmensinternes Social-Media-Tool? CIOs bekommen mit den ermittelten Kennzahlen eine Argumentationsbasis für die Einführung der Software sowie der weiteren Nutzung im Unternehmen.

Zur Evaluation der implementierten Algorithmen benötigen die Studenten einen „realen Datensatz“ der Plattform Yammer. Selbstverständlich werden sämtliche Auswertungen, Berechnungen und Analysen anonym behandelt. Der Zugriff auf Benutzerdaten ist über die Yammer API ohnehin nicht möglich.

An dieser Stelle nun der Aufruf: Gibt es jemanden, der an den Fragestellungen interessiert ist, Yammer im größeren „Stil“ einsetzt und einen Datensatz zu Verfügung stellen kann? Wenn ja, bitte sehr gerne direkt bei mir melden: tobias.brockmann@uni-muenster.de

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YOC-Gruppe schreibt weiter rote Zahlen.
Schwieriges Geschäft mit dem mobilen Internet: Die YOC-Gruppe, börsennotierter Spezialist für Mobile Technology und Mobile Media aus Berlin, hat im 1. Quartal 2012 erneut rote Zahlen geschrieben, zudem ging der Umsatz zurück. Operativ gab es einen Verlust von 900.000 Euro, während es vor einem Jahr noch einen Gewinn von 1,1 Mio Euro gab. Der Umsatz schrumpte um knapp 6 Prozent auf 8,4 Mio Euro. Sorgenkind ist der Bereich Media, also das Geschäft mit mobiler Werbung: “Mit dem Ergebnis des Geschäftsbereichs Media sind wir nicht zufrieden. Die Umsatzentwicklung im ersten Quartal ist noch nicht hinreichend, um die einhergehenden Kosten für die neu geschaffenen Strukturen zu decken”, so CEO Dirk Kraus.
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Deutsche Telekom: Der Jahresbonus von knapp 1,5 Mio Euro für Konzernchef René Obermann stößt bei der Belegschaft auf Kritik – in einem Intranet-Forum verlangen über 1.000 Mitarbeiter eine Antwort auf die Frage, wieso Obermann trotz schwacher Ergebnisse im Geschäftsjahr 2011 die Erfolgsprämie erhalten hat. Laut “Wirtschaftswoche” hat der Konzern im deutschen Mobilfunk- und Festnetzgeschäft sein Jahresziel nur zu 98 Prozent erreicht, bei der IT- Sparte T-Systems soll die Quote bei 91 Prozent gelegen haben und im europäischen Ausland sogar nur bei 85 Prozent. Künftig drohten weitere Erlöse wegzubrechen, während Innovationen im Boomgeschäft mit dem Internet fehlten, analysiert die “Wirtschaftswoche”.
“Wirtschaftswoche”, S. 48-53, wiwo.de (Kurzfassung)

Telefónica hat in Deutschland die Anzahl seiner Mobilfunkkunden im 1. Quartal 2012 um 7,1 Prozent auf 18,595 Mio gesteigert und ist stolz, dass der Anteil von Vertragskunden mittlerweile bei 51 Prozent liegt. Wachstummotor ist weiter das Geschäft mit dem mobilen Internet: Der Datenumsatz ohne SMS stieg um 41,8 Prozent, Vertragskunden geben mittlerweile durchschnittlich 9,10 Euro pro Monat allein für Datendienste aus. Unterdessen wird die Kooperation mit Türk Telekom ausgebaut und ein Flagship Store in Berlin eröffnet.
telefonica.de (Quartalszahlen), telefonica.de (Türk Telekom)

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Meisterkorso von Borussia Dortmund via App begleiten.
Borussia Dortmund mit App-Offensive: Der Deutsche Fußballmeister hat nicht nur seit kurzem eine offizielle Android-App, sondern bietet zudem auch eine gesonderte App für die am Sonntag geplante Meisterfeier an. Anlässlich des sogenannten “Meisterkorsos”, der ab 18.09 Uhr durch die Innenstadt fahren wird, lanciert die Dortmunder Agentur GeoMobile zuammen mit Sponsor Signal Iduna eine App mit dem selben Namen. Für iOS und Android verfügbar, zeigt sie auf einer Karte den jeweils aktuellen Standort des Wagenkolonne und den Fortschritt der Feierlichkeiten an. Die integrierte Joined-Funktion ermöglicht es dank Geolokalisierung, Freunde und Bekannte in den Menschenmassen wiederzufinden.
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Secupay aus Sachsen entwickelt zusammen mit Ingenico ein Framework zur Erstellung individualisierter Zusatzsoftware für Zahlungsterminals. Dadurch kann die bestehende Zahlungsinfrastruktur im Einzelhandel durch Funktionen wie Mobile Payment und Couponing ergänzt werden. In der Dresdner Neustadt läuft bereits ein Pilotprojekt, wo Händler und Kunden mittels einer “Urban District App” Location Based Services, kontaktloses Mobile Payment, Couponing, Bonus-Funktionalitäten und Identifikationsfunktionen nutzen können.
ecommerce-news-magazin.de, future-commerce.de (Pilotprojekt)

Zenpay heißt jetzt Evopay: Der Square-Klon der Samwer-Brüder hat sich einen neuen Namen zugelegt und verät auf seiner Website erste Details. Demnach wird Evopay interessierten Händlern ein kostenloses Lesegerät für Smartphone oder Tablet zur Verfügung stellen und bezeichnet dies als “ideale Lösung für Kleingewerbe”. Auf der Website können sich Interessenten bereits für den neuen Zahlungsdienst registrieren.
ambajorat.wordpress.com, deutsche-startups.de (Hintergrund)

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Facebook führt neues App-Center ein.
Hilfe bei der App-Suche: Facebook führt in Kürze ein neues App-Center ein, über das sowohl am PC als auch auf Mobilgeräten Apps für alle gängigen Plattformen angeboten werden.  Das App-Center soll den 901 Mio Facebook-Mitgliedern helfen, nicht nur die für die sie persönlich passenden Facebook-Apps zu finden, sondern v.a. auch iOS-Apps, Android-Apps, Web-Apps, Mobile-Web-Apps und sogar Desktop-Apps. Facebook greift somit das große Thema “App Discovery” auf: Angesichts der Vielfalt von Apps auf dem Markt wird die Entdeckung passender Apps durch Nutzer zunehmend schwierig. Genau an dieser Stelle will Facebook ansetzen und personalisierte Empfehlungen liefern.
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Deutsche Telekom ist relativ stabil ins neue Jahr gestartet: Der Umsatz ging zwar um 1,1 Prozent auf 14,4 Mrd Euro zurück, der operative Gewinn blieb aber mit 4,5 Mrd Euro auf Vorjahresniveau. Im deutschen Mobilfunkgeschäft gingen die Serviceumsätze um 1,8 Prozent zurück – der Konzern bezeichnet dies selbst als “nicht befriedigend”. Das Geschäft mit dem Mobile Web wird im deutschen Mobilfunkgeschäft immer wichtiger – binnen eines Jahres stieg der Umsatz mit mobilen Daten um 20 Prozent auf 462 Mio Euro.
welt.de, telekom.de (Pressemitteilung)

T-Mobile USA könnte nach der gescheiterten Übernahme durch AT&T womöglich mit dem fünftgrößten US-Mobilfunkanbieter MetroPCS fusionieren, der nicht einmal ein Drittel soviele Kunden hat wie T-Mobile USA. Telekomexperten wie Kevin Roe von Roe Equity Research meinen aber, dies würde überhaupt keinen Sinn ergeben – schließlich nutze MetroPCS eine ganz andere Netztechnik als T-Mobile USA. Denkbar ist laut Medienberichten aber auch ein Börsengang von T-Mobile USA oder ein kompletter Verkauf.
ftd.de

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Leider ist das noch nicht überall angekommen.

In dieser Artikelserie werden wir regelmäßig zwei führende Anbieter – direkte Wettbewerber – gegenüber stellen und deren mobilen Marktangang bewerten. Wir vergleichen den mobilen Marktanteil der beiden Anbieter mit ihrer Position im Web. Die mobile Plattformstrategie jedes Anbieters wird analysiert, Schwachstellen werden aufgezeigt. Eine Betrachtung von Design und Funktion individueller mobiler Angebote ist nicht Thema dieses Artikels; dies würde den Rahmen sprengen.

Für Anregungen, welche mobilen Angebote wir in Zukunft covern sollen, sind wir dankbar.

Wir beginnen mit den Nachrichtenmedien: N24 gegen n-tv.

Marktanteil TV

Unternehmen und Marktanteile

Die Marken N24 und n-tv haben sich in Deutschland als führende Nachrichtensender durchgesetzt. Auch im Web haben beide Marken starke Positionen erobert und sind unter den Top-100 der populärsten deutschen Websites fest etabliert.

n-tv gehört der RTL Group. Der Marktanteil in Deutschland in der Zielgruppe 1%. N24 gehört zur ProSiebenSat.1 Media AG. Deren Anteil liegt ebenfalls bei 1%. Zwei Gegner auf Augenhöhe.

Marktanteil Web

Marktanteile Desktop Web

Deutlich anders sieht es im Web aus: hier hat sich N24 klar als der führende der beiden Nachrichtenanbieter etabliert. Laut AGOF hatte N24.de im Januar über 7,6 Millionen Unique User. Konkurrent n-tv.de kam lediglich auf knapp 3,5 Millionen Uniques.

Man sollte annehmen, daß N24 seine führende Position genutzt hat, um sich auch  mobil als die führende Marke zu etablieren. Sehen wir uns mal einige Zahlen an. Hierbei hilft uns die Studie Mobile Facts 2011. Sie weist aus, wie viele Consumer die mobilen Angebote der führenden deutschen Anbieter nutzen.

Markanteile mobile

Marktanteil mobile

Für die Messung der mobilen Reichweite wertet Mobile Facts drei Quellen aus: mobile Sites, iPhone Apps und Android Apps. n-tv erreicht jeden Monat 705.000 mobile Nutzer. Das sind mehr als doppelt so viele mobile Nutzer wie N24, die mit ihren Angeboten lediglich 236.000 mobile Nutzer erreichen.

Der beste Indikator für die konsequente Umsetzung einer mobilen Strategie ist der Anteil der mobilen Nutzung des digitalen Angebots. Der Durchschnitt von Teilnehmern, die bei der AGOF im Web und mobil getrackt werden liegt bei 8,8%. Auf das Angebot von n-tv greifen 17% der Nutzer mobil zu. Damit gehört n-tv zu den mobilen Vorreitern.N24 liegt bei 3% – ein dürftiges Ergebnis.

Eine solche Differenz ist bemerkenswert. Die Markenbekanntheit mag kleinere Abweichungen erklären. Aber gerade im digitalen liegt N24 ja vorne.  Daher ist ein Blick in die Details notwendig.

Die mobilen Nutzer der beiden Angebote setzen sich wie folgt zusammen:

N24 - mobile Nutzer

N-TV - mobile Nutzer

n-tv betreibt neben der mobilen Site eine iPhone und eine Android App. Während ein großer Teil der Leser die iPhone App nutzt, verwendet bereits jeder Fünfte die Android App, jeder Vierte greift über den Browser zu.

N24 dagegen hat nur eine iPhone App. Die steuert knapp 90% der Nutzer zu. Lediglich 13% der Nutzer greifen über den Browser auf das Angebot zu. Das ist ein auffällig niedriger Wert, der noch untersucht werden muss. Aber zunächst zu den Apps.

App-Strategie

n-tv betreibt neben den Apps für iPhone und Android auch solche für das iPad, Windows Phone, BlackBerry, Symbian und Bada; sogar für das BlackBerry Playbook gibt es eine App. Die volle Bandbreite.

N24 hat keine Android App. Das hilft, die schwache Präsenz der Marke auf mobilen Endgeräten zu nachzuvollziehen. Android adressiert im Durchschnitt 33% der App Nutzer; wer eine Android App anbietet, gewinnt somit bis zu 50% App-Nutzer hinzu.

Die passive Haltung von N24 gegenüber dem mobilen Consumer befremdet. Gerade im App Markt gilt: Wer sich früh positioniert, etabliert seine Marke und schafft loyale Nutzer. Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben: er kämpft einen Uphill-Battle. Und Verdrängungswettbewerb ist immer ein außerordentlich teures Unterfangen.

Mobile Web

Der Anteil des mobilen Web Traffics lässt sich in der Regel gut vom Web-Traffic ableiten. Bei den Sites, die in der Studie gemessen wurden, machen mobile Web-Nutzer durchschnittlich 7% der gesamten Web-Nutzer aus. Ein mobiler Vorreiter wie BILD.de hat gar 16,3% mobile Nutzer des Web-Angebots. N24.de hat lediglich 0,4% mobile Besucher. Zum Vergleich: n-tv.de kommt auf 4,5% mobile Besucher.

Ursachenforschung

N24.de und n-tv.de auf dem iPhone

Ein Aufruf von N24.de mit dem iPhone bringt die Ursache dieser Abweichung schnell ans Licht: der mobile Nutzer sieht dieselbe Seite, die auch ein Desktop User sieht – kein Verweis auf das mobile Informationsangebot. Das ist, mit Verlaub, nutzlos. Wer unterwegs ein brauchbares Nachrichtenangebot sehen will, muss erst darauf kommen, dass mobil.n24.de die richtige Adresse ist. n-tv macht es richtig: mobile Besucher der Site werden direkt beim ersten Aufruf auf die mobile Site verwiesen.

Fazit

Das Urteil fällt in diesem Fall eindeutig aus:

n-tv nimmt mobile ernst, hat eine klare mobile Strategie und setzt diese konsequent um. Chapeau.

N24 hat vergleichbar attraktiven und mobil hoch relevanten Content; eine mobile Strategie ist nicht wirklich erkennbar.

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