87 % der Befragten sind der Meinung, dass Ihre tägliche Arbeit durch mobile Anwendungen erleichtert werden kann! Dies hat die Forschungsgruppe Kommunikations- und Kollaborationsmanagement der Universität Münster in einer Befragung zusammen mit Mobile Zeitgeist unter 200 Managern und Entscheidungsträgern aus deutschen Unternehmen herausgefunden. Im Rahmen der Studie wurde erhoben, wie diese Gruppe die maßgeblichen Erfolgsfaktoren für die Integration von mobilen Anwendungen in ihrem Unternehmen einschätzt.

Die identifizierten Erfolgsfaktoren können drei Dimensionen zugeordnet werden:

• Mehrwerte: Was ist der Nutzen für Mitarbeiter und Unternehmen?
• Technische Realisierung: Welche Aspekte müssen beachtet werden?
• Einführungsprozess: Wie kann die Akzeptanz der Mitarbeiter erhöht werden?

Aus Sicht der Manager sind die folgenden Punkte in den einzelnen Dimensionen entscheidend:

Auf Basis der Studie konnten die folgenden fünf Handlungsfelder identifiziert werden, die eine erfolgreiche Einführung von mobilen Anwendungen im Unternehmen begünstigen:

Die Umfrageergebnisse basieren auf einer Erhebung von Entscheidungsträgern, die über Personal- (67%) und Budgetverantwortung (75%) verfügen und im Mittel- und Top-Management (66%) von deutschen Unternehmen angesiedelt sind. 87% der Befragten sehen hohes Potenzial für die Unter- stützung ihrer täglichen Arbeit durch mobile Anwendungen, insbesondere durch Smartphones (79%) und Tablets (72%). Von den 192 Befragten setzen bereits 56 % aufgrund pr ivater Initiative Business-Apps ein. Individuell an  die Unternehmensbedürfnisse angepasste Apps, sogenannte Enterprise-Apps sind in 47% der befragten Unternehmen vorhanden, werden aber nur von 25 % der Befragten genutzt.

Einen branchenübergreifenden Unterschied in der Verbreitung zwischen Business- und Enterprise-Apps ist nicht zu erkennen. Jedoch zeigt sich, dass mobile Anwendungen in der IT- und Telekommunikationsbranche mit ca. 51 % fast 5-mal stärker verbreitet sind, als in anderen Branchen (Produktion ca. 11%, Handel/Dienstleistungen ca. 7%, Bildung und Forschung und öffentliche Einrichtungen ca. 6 %, Sonstige ca. 24%). In Bezug zur Unternehmensgröße lässt sich erkennen, dass mit zunehmender Mitarbeiterzahl die Verbreitung von mobilen Anwendungen zunimmt (0-10 Mitarbeiter ca. 18 %, 10-50 Mitarbeiter ca. 23%, 50-200 Mitarbeiter ca. 24%, >200 Mitarbeiter ca. 33%).

Des Weiteren wurde untersucht, auf welche Unternehmenssoftware mobile Anwendungen, sowohl Business- als auch Enterprise-Apps, Zugriff haben. 68% der Befragten gaben an, dass die eingesetzten mobilen Anwendungen Zugriff auf Kommunikations- und Kollaborationssoftware haben (E-Mail, Instant-Messaging, etc.). In ungefähr einem Drittel der Unternehmen haben mobile Anwendungen Zugriff auf Customer-Relationship-Management-Software (30%), Social-Business-Software (27%) und Dokumentenmanagement-Systeme (24%). Ausbaufähig ist die Anbindung von Enterprise-Resource-Planning-Software (14%) und Projektmanagement-Software (19%).

Auf die Frage, was für die Entwicklung einer mobilen Anwendung im Unternehmenskontext wichtig ist, antworteten 86% damit, dass sie sich eine verbesserte Kommunikations- und Informationsversorgung (84%) wünschen. 76% der Befragten sehen einen hohen Nutzen in der Verbesserung und Unterstützung von Prozessen. Eine Umsatzsteigerung oder die Höhe der Entwicklungskosten spielen hingegen nur eine untergeordnete Rolle. Darüber hinaus konnten für die technischen Anforderungen der Anwendung drei klare Erfolgsfaktoren ermittelt werden. Als meistgenannter Punkt, sollten die Anwendungen einfach und intuitiv nutzbar sein (Usability 85%). Gefolgt von dem Anspruch, dass die Anwendungen hohen Sicherheitsanforderungen genügen sollen (Daten- und Übertragungssicherheit 84%). Als dritten Erfolgsfaktor fanden 80% die Performanz (Einsatz- und Reaktionszeit) der Anwendung sehr wichtig bis wichtig für die Entwicklung.
Weniger wichtig für die technische Ausgestaltung sind Faktoren wie Multimediafunktionalitäten (29%) und der Support eines spezifischen Betriebssystems (34%). Für die Einführung mobiler Anwendungen in Unternehmen kann zusammenfassend konstatiert werden, dass die Einbeziehung der Mitarbeiter ein entscheidender Erfolgsfaktor ist. So gaben 79% der Befragten an, dass frühe Pre-Tests der Software mit den Nutzern ein wichtiger Bestandteil einer erfolgreichen Einführung sind. Als weitere wichtige Erfolgsfaktoren wurden die Vermittlung des Mehrwerts, den die Anwendung den Nutzern bringt (73%) und die Einbeziehung der Mitarbeiter in das Anforderungsdesign (71%) genannt. Die Berücksichtigung eines einheitlichen Corporate-Designs trägt nach Meinung der Befragten nicht maßgeblich zu einer erfolgreichen Integration bei. Ebenso ist interessanterweise die Berücksichtigung der Mentalität zum „Bring Your Own Device (BYOD)“ kein kritischer Erfolgsfaktor für das Roll-Out von mobilen Anwendungen.

Ansprechpartner
Tobias Brockmann, WWU Münster
Tel: 0251 83 38 122
tobias.brockmann@uni-muenster.de
www.wi.uni-muenster.de/kuk

Downloads
Präsentation der Studie auf den M-Days in Frankfurt – Erfolgsfaktoren fuer die Integration mobiler Anwendungen
Management Summary – Erfolgsfaktoren zur Integration mobiler Anwendungen in Unternehmen

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Bevor wir gegen 17 Uhr starten findet an gleichem Ort (Forum der eTravel World in Halle 7.1c) um 16 Uhr eine von mir moderierte Diskussionsrunde zum Thema “Mobile, digitale Wirtschaft – Stottert der Jobmotor?” statt. Ich werde mit vier Experten aus Unternehmen, von Hochschulen und Personalberatungsgesellschaften die derzeitige Situation diskutieren und versuchen, neue Möglichkeiten für das Recruiting aufzuzeigen.

Im Vorwege dieses Panels habe ich eine kleine Umfrage aufgesetzt, deren Ergebnisse ich im Rahmen der Expertenrunde vorstellen werde. Die Beantwortung der zehn Fragen dauert nur ca. zwei Minuten und ich bin für Ihre Teilnahme dankbar. Bitte leiten Sie doch den Link zu der Umfrage auch an Ihre HR-Verantwortlichen weiter.

Und wie schon im letzten Jahr verlosen wir hier auf mobile zeitgeist für diesen Tag (09.03.2012) Tagesehrenkarten:

—>Update: Die Freikarten sind weg. Bitte keine Mails mehr schicken!

Um eine kostenlose Tagesehrenkarte für den 09.03.2012 zu erhalten, muss die Anmeldung unter Angabe der postalischen Adresse per Email formlos unter dem Stichwort „eTravel World“ erfolgen an: schiebert@messe-berlin.de . Wir schicken dann ab dem 28.2.2012 die Tagesehrenkarten inkl. Informationsmaterial an alle registrierten Teilnehmer. Wer zuerst kommt, mahlt zuerst, die ersten 60 Interessenten erhalten ein Ticket. Wer sich vorab informieren will, guckt auf www.itb-berlin.de/etravel bzw. www.itb-berlin.de/events.

An diesem Tag der ITB 2012 lohnt es sich natürlich nicht nur zu unserem Mixer zu kommen. Auch das Tagesprogramm an diesem Tag ist für Mobilisten sicherlich spannend, insbesondere zu empfehlen ist eine Diskussionsrunde zum Thema Travelblogs (powered by Travel Massive). Wer über Nacht bleibt, dem sei der App Marathon in der eTravel World am Samstag den 10.3.2012 empfohlen, bei dem Travel Apps aus allen Bereichen der Tourismusbranche vorgestellt werden.

Kleiner Tipp für alle die am 09.3.2012 keine Zeit haben: Auch am 7. und 8. März gibt es ganztägig spannende Veranstaltungen rund um Mobile und Social Media Themen im Tourismus und jeweils ab 17 Uhr eine Happy Hour in der eTravel Lounge in der Halle 7.1c.

Sandra Pawlischta studiert Betriebswirtschaft mit dem Schwerpunkt Werbung (Marketing-Kommunikation) an der Hochschule Pforzheim und schreibt derzeit ihre Bachelor-Thesis mit dem Titel: „Preisvergleich 2.0 – Der mobile Preisvergleich am Point of Sale und seine Auswirkungen auf das Käuferverhalten im Elektronikeinzelhandel“.

Um Sandra Pawlischta zu helfen, möchte ich Sie heute dazu aufrufen, an ihrer Umfrage teil zu nehmen. Das Ganze ist in ca. fünf Minuten erledigt und zeigt schon beim Ausfüllen spannende Erkenntnisse auf. Und die Ergebnisse wird es – wie immer wenn unsere Leserinnen und Leser helfen – Anfang April hier bei uns zu lesen geben.

Es soll untersucht werden, ob Kunden technische Möglichkeiten nutzen, um sich am Point of Sale über Preisalternativen zu erkundigen und zu überprüfen, ob ein Produkt in einem anderen Shop günstiger zu erwerben ist.

Ist dies ein ernst zu nehmender Trend und das Smartphone als Instrument zu mehr Preistransparenz eine Gefahr für den Einzelhandel?

Dabei soll gezielt auf den stationären Elektronikeinzelhandel eingegangen werden: Vergleichen immer mehr Kunden Produktpreise im stationären EEH und entscheiden sich ggf. gegen einen Kauf vor Ort und für die Bestellung über das mobile/ stationäre Internet? Auf welche Akzeptanz stößt diese Art von Verschmelzung von mobiler Anwendung mit dem Point of Sale und welche Zielgruppe reagiert dabei besonders preissensibel und nimmt den Mehraufwand dieser Funktion auf sich?

Meiner Meinung nach eine spannende Fragestellung und ein aktuelles Szenario, dem teilweise schon Handystörsender entgegengesetzt werden, um eben die Verschiebung zur Online-Bestellung zu vermeiden.

Hier der Link zur Umfrage: http://facit-digital.3uu.de/uc/projektleiter/c5b4/

Über den Autor: Christoffer Tews studiert zurzeit den Master im Fach E-Commerce an der Fachhochschule Wedel. Mit einem abgeschlossenen Bachelor of Science im Fach Medieninformatik arbeitet er momentan als Werkstudent bei der Otto Group im Bereich M-Commerce & Produktmanagement.

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Hierzu führt Tobias eine Delphi-Studie durch, die mit Hilfe von Experten im Themenbereich Multitouch untersuchen soll, welche zukünftigen Szenarien sich durch die Verbindung von Public Screens mit mobilen Endgeräten ergeben und welche Arten der Interaktion und Kommunikation hierbei eine Rolle spielen werden.

Gestern hat die erste Befragungsrunde der Experten der Delphi-Studie begonnen und Tobias hat uns gebeten, ihn dabei zu unterstützen, Teilnehmer für seine Befragung zu aktivieren. Selbstverständlich werden wir die Ergebnisse hier auf mobile zeitgeist veröffentlichen – also bitte mitmachen und weitersagen.

Inhalt der ersten Befragungsrunde:
Die erste Befragungsrunde umfasst die drei Themengebiete (a) Technologie, (b) Marktperspektiven und Anwendungsfelder sowie (c) Verbundsysteme mit mobilen Endgeräten. Der Ablauf dieser Befragungsrunde gestaltet sich wie folgt:

Der Link zur Online-Umfrage lautet: http://ww3.unipark.de/uc/sbhm_Hochschule_RheinMain/1409 (eine Teilnahme ist bis zum 19.01.2012 möglich)

Über die Delphi-Methode:
Die Delpi-Methode ist ein systematisches und mehrstufiges Verfahren zur Identifizierung zukünftiger Trends und Problemfelder. Sie zählt dadurch grob zu den Werkzeugen der Zukunftsforschung. Die hier durchgeführte Delphi-Studie ist als dreistufiges, anonymes Befragungsverfahren mit Rückkopplung der zusammengefassten Ergebnisse zu jeder Befragungsrunde konzipiert. In der ersten Befragungsrunde geben die Experten einige gezielte Einschätzungen zum Themenfeld Multitouch. In der zweiten und dritten Befragungsrunde erhalten die Experten anschließend die vorläufigen, anonymisierten Gruppenergebnisse der vorherigen Befragungsrunde. Diese Ergebnisse sollen anschließend auf Basis der Expertenmeinung und -expertise beurteilt sowie der Fragebogen erneut evaluiert werden. Die Experten sollen dadurch dazu angeregt werden, die (bisherigen) Antworten zu reflektieren und gegebenenfalls anpassen zu können.

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Wir freuen uns über jeden Leser von Mobile Zeitgeist, der 10 Minuten seiner Zeit investiert und uns in unserem Forschungsvorhaben unterstützt.

Hier geht’s zur Umfrage:  http://kukumfragen.uni-muenster.de/limesurvey/index.php?sid=47853&lang=de

Die Umfrage nimmt ca. 10 Minuten Zeit in Anspruch und wird anonym durchgeführt. Die Ergebnisse des Forschungsvorhabens werden Ende Januar auf www.mobile-zeitgeist.com veröffentlicht. Die Teilnehmer der Umfrage bekommen die Ergebnisse in Form eines Management Summary zur Verfügung gestellt.

Ich bedanke mich herzlich für die Teilnahme und Unterstützung.

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Durch ein “Task-Individual-Technology-Fit”-basiertes Strukturgleichmodell soll das Nutzungsverhalten von Privatkunden erforscht werden. Konkret sollen also Fragen beantwortet werden, wie etwa “wann beabsichtigt ein Kunde einen Inhalt zu teilen”, “was hält ihn ggf. davon ab”, etc.

Patrick würde sich über eine rege Unterstützung freuen, um einen möglichst großen Stichprobenumfang zu realisieren.

Hier geht’s zur Umfrage: http://udue.de/UmfrageSocialMedia

Die Umfrage nimmt ca. 15 Minuten Zeit in Anspruch und wird anonym durchgeführt. Als Belohnung für die Teilnahme bekommt jeder die Chance einen iPod Nano zu gewinnen. Die Ergebnisse der Diplomarbeit werden Ende März / Anfang April auf mobile zeitgeist veröffentlicht.

Über den Autor: Tobias Brockmann absolvierte sein Studium der Wirtschaftsinformatik und war zwei Jahre als Berater für Prozessmanagement in Public Administrations. Jetzt ist er als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Juniorprofessur für Kommunikations- und Kollaborationsmanagement an der Universität Münster tätig. Er beschäftigt sich mit der Konzeption und Entwicklung von mobilen Anwendungen im (Business-, Enterprise-, und Government-Apps). Darüber hinaus forscht er in den Bereichen Social Media und Community Engineering.

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Ziel der Arbeit ist es, einen Einblick in die Erwartungen, Erfahrungen und die generelle Einstellung von Smartphone-Nutzern gegenüber Mobile Payment Verfahren zu gewinnen. Die Teilnahme dauert ca. 10 Min und ist unter folgendem Link möglich: https://qtrial.qualtrics.com/SE/?SID=SV_ehWjw0DftSMXOF6

Also bitte mitmachen! Über die Ergebnisse werden wir dann im Februar nächsten Jahres berichten können.

Über die Autorin: Maike Strudthoff ist Management Consultant mit Spezialisierung auf Marketing Innovation und Customer Centricity Themen. Sie analysiert für Unternehmen die Auswirkungen technologischer Entwicklungen und begleitet Innovationsprojekte. Mehr über Maike auf XING.

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Zur Umfrage geht es hier: http://survey4.rogator.de/rogator/ifhkoeln/Mobile-Payment/

Dauert 5 bis 10 Minuten und als Belohnung winkt ein Buchgutschein über 20 Euro. Spannender aber ist, dass wir die Ergbnisse nach Abschluss hier vorstellen können. Daher bitte mitmachen.

Über den Autor: André M. Bajorat (@ambajorat) ist freier Berater – zuvor CEO beim technologie Start-Up NumberFour AG in Berlin – davor 13 Jahre im Umfeld Banken und ePayments unter anderem Geschäftsführer bei giropay und Mitglied der Geschäftsleitung bei Star Finanz. Bei Star Finanz verantwortlich für die Einführung der Mobile-Produkte STARmobi, S-Banking und S-Finanzstatus.

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Bezüglich der Relevanz geht es um die Frage, ob Apps Spielzeuge, Werkzeuge, Massenmedien oder vielleicht sogar alles zu gleich sind. Wie beurteilen Nutzer ihre Bedeutung und welche Effekte zeigen sich im Medienvergleich (Konkurrenz/Komplementarität/Indifferenz)?

Weiterhin wird nach der Nutzung von mobile Apps hinsichtlich der App-Kategorien, der Frequenz, der Dauer, der Situation sowie den Bedürfnissen und Motiven gefragt.

Der dritte Aspekt der Studie befasst sich mit dem Bereich Zahlung. Hier wird untersucht auf welchem Wege Nutzer Geld im Zuge der Nutzung von mobilen Applikationen ausgeben. Unterschieden werden die direkte Zahlung (Download der App), Freemium-Zahlungen (Zusatzcontent und Funktionen) sowie indirekte Zahlungen mittels der App für Güter oder Dienstleistungen (M-Commerce).

Benjamin und Alexander haben festgestellt, dass der Forschungsstand (jenseits kommerzieller Auftragsstudien) recht dünn ausfällt und wissenschaftliche Betrachtungen zum Thema in Deutschland rar sind. Dies woltlen die beiden ändern und so erheben sie die Daten über unterschiedliche Kanäle: Soziale Netzwerke, Twitter, Blogs oder affine Nachrichtenmedien. So könnensie schließlich Antworten auf die Fragen bezogen auf die gesellschaftlichen Gruppen der Innovatoren, der Early Adopter sowie der frühen gesellschaftlichen Mehrheit liefern.

Zur Befragung geht es hier entlang: http://ww3.unipark.de/uc/hh_fak4_adasy/3638/ Um rege Teilnahme wird gebeten.

Die Ergebnisse werden Mitte/Ende Oktober vorliegen und wir werden auf mobile zeitgeist darüber berichten.

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Um was es geht:

Seit Einführung des iPhones im Jahre 2007 und der damit einhergehenden mobilen Kommunikation nimmt Mobile Marketing stetig an Bedeutung zu. Um die Akzeptanz der mobilen Marketingmaßnahmen und deren Wirkung auf den Konsumenten zu untersuchen wird eine Online-Befragung mit rund 30 Fragen (Dauer ca 10-15 Minuten) durchgeführt.

Die Online-Umfrage ist unter folgendem Link zu erreichen: www.umfrage-mm.de

Unter allen Teilnehmern werden ein Gutschein von Jochen Schweizer sowie zwei Amazon-Gutscheine verlost.

Also schnell rüber geklickt und mit gemacht. Wir sind auf die Ergebnisse gespannt.

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