Wenig überraschend ist zunächst, dass das Internet bei der Online-Recherche zur Vorbereitung von Kaufentscheidungen den 1. Platz einnimmt. 71 % der befragten nutzen das Internet zu diesem Zweck. Auf den nächsten Plätzen beeinflussen die folgenden Informationsquellen den Entscheidungsprozess:

• Internet 71%
• Fachverbände 41%
• Messen 39%
• Kataloge 37%
• Veranstaltungen 35%
• Berater 33%
• Printmedien 33
• Direktwerbung 31%
• Broschüren 31%
• TV 11%

Zur Informationsrecherche im Internet nutzen die Entscheidungsträger vorwiegend Suchmaschinen. Bemerkenswert ist, dass im letzten Jahr die  Suche nach Videoinhalten auf das doppelte angestiegen ist.

Den stärksten Zuwachs bei der Informationssuche erfahren mobile Informationskanäle und Social Media. Grade der mobile Zugriff ist für Entscheidungsträger mit einem hohen Reiseanteil besonders wichtig. Google Studies skizziert etwas plakativ, dass mehr B2B Kunden mobile Quellen zur Unterstützung des Kaufprozesses nutzen, als „klassische“ Konsumenten beim Schuhkauf. Social Media nutzen ca. 1/3 der befragten zur Produktrecherche. Insbesondere bei der Social Media Nutzung sehe ich noch weiteren Nachholbedarf im B2B Bereich. Dies mag zum einen an dem mangelenden Angebot professioneller Social Media Plattformen im B2B Bereich liegen. Zum anderen an dem typischen Profil eines Entscheidungsträgers, der nicht zur Hauptzielgruppe von Social Media zählt.

Über den Autor: Tobias Brockmann studierte Wirtschaftsinformatik an der Universität Münster. Nach seinem Studium arbeitete er zunächst zwei Jahre als Consultant für Prozessmanagement in Public Administrations. Jetzt ist er als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Juniorprofessur für Kommunikations- und Kollaborationsmanagement an der Universität Münster beschäftigt, um seine Promotion abzuschließen. Mehr über Tobias bei XING, oder per Mail an tobiasbrockmann[at]mobile-zeitgeist.com.

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Analog zum Feature Phone Googlebot, der schon länger im Netz unterwegs ist, sucht dieser nach Smartphone optimiertem Content und unterbindet einen Redirect der Stammseite auf die Smartphone-optimierte Seite, indem der Browser direkt zur URL leitet.

Yoshikiyo Kato, Software Engineer bei Google sagt: “One new feature we’re also launching that uses these signals is Skip Redirect for Smartphone-Optimized Pages. When we discover a URL in our search results that redirects smartphone users to another URL serving smartphone-optimized content, we change the link target shown in the search results to point directly to the final destination URL. This removes the extra latency the redirect introduces leading to a saving of 0.5-1 seconds on average when visiting landing page for such search results.”

0.5-1 Sekunde kann kurz, aber auch seeeeehr lang sein. In der mobilen Suche macht das viel aus – vor allem auch an Usability und Komfort.

Nachzulesen ist das auch auf dem offiziellen Google Webmasterblog. Wie soll man sich als Webmaster verhalten? So wie immer, sagt Kato, behandelt den Googlebot so, als würde ein Mensch mit einem Smartphone Eure Seite ansurfen. In diesem Satz steckt auch eine Facette eines kulturellen Phänomens, das sich in der die Diskrepanz der technikfeindlichen Kritik am “Don´be evil” Motto – und dem gefühlten Liebesbedürfnis des Bots kristallisiert. So lange er nichts Böses tut, behandelt den Googlebot wie einen Freund der zu Euch kommt…

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Mit Genehmigung von Gertrud K.

In wenigen Jahren hat Android den Markt für Smartphone-Betriebssysteme auf den Kopf gestellt und die Bedeutung einstiger Marktführer wie  Symbian und BlackBerry OS marginalisiert. Microsoft kämpft zusammen mit Nokia einen uphill battle, mit Windows Phone ein drittes Ecosystem zu etablieren. Palm’s webOS ist nach wenigen Jahren Geschichte. Meego ist auf dem Abstellgleis ohne aus den Startlöchern gekommen zu sein.

Einzig iOS begegnet jeder Welle neuer Android Smartphones, ohne Marktanteile einzubüßen. Allerdings verharrt der Marktanteil nach anfänglich starkem Wachstum bei 18%. Einige Marktforscher sehen bei Smartphones eine Verteilung analog der Personal Computer voraus: Apple’s iOS im High-End, mit hohen Margen aber geringem Marktanteil, Android analog Microsoft Windows: Das marktbeherrschende Ökosystem.

Wirklich? Einige Tatsachen passen nicht ins Bild.

• Da Apple heute 2/3 der Profite im Markt der Mobilfunkgeräte einheimst, stellt sich die Frage, ob das Android Ökosystem für Gerätehersteller langfristig ein attraktives ist.
• Horace Dediu (asymco.com) stellt in the perils of possession without utilization anhand aktueller Nutzungsdaten eindrucksvoll dar, daß Android Kunden nur geringe Bereitschaft haben, Geld auszugeben.
• Google musste in einer Anhörung offenlegen, daß zwei Drittel Ihres mobilen Suchtraffics von IOS Geräten generiert werden. Bei einem Marktanteil von 19% (gegenüber Android’s 48%) eine bemerkenswerte Tatsache.

Was heißt das?

• Für Samsung, LG und HTC sind die iPhone-Profitmargen heute unerreichbar. Ohne vertikale Integration wird sich daran wenig ändern – zumal die User Experience an Grenzen stößt, wenn OS-Funktionen nicht mit der Device-Entwicklung abgeglichen sind. Samsung hält mit seinem Bada-Engagement die Wette offen. Auch HTC flirtet mit den Möglichkeiten eines eigenen OS.
• Für Google stellt sich die Remonetarisierung der Android Entwicklungskosten über Suchanfragen bei weitem nicht mehr rosig dar. Mit der Übernahme von Motorola kann Google Hardware, Betriebssystem und Dienste integrieren. Ob es nur bei Flagship-Devices bleibt, oder Larry Page nicht doch auf Apple’s Profitmargen schielt?
• Entwicklern kostenpflichtiger Apps und Inhalte bietet Android heute geringe Aussichten auf Monetarisierung. Wer nicht auf ein werbefinanziertes Modell setzt, sollte Horace Dediu’s Artikel lesen.

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So kommen mittlerweile 12% aller Search-Impressions (Mobile + Desktop) nur von mobilen Geräten. Damit einhergehend, sind mobile Klicks dabei eben diesen Anteil sogar zu überschreiten. Interessant ist auch der Stellenwert der Tablets innerhalb dieser Zahlen. So ist die Durchdringung der Tablets im mobilen Anteil auf 14% gestiegen. Diese Entwicklung wird ja auch fast täglich durch die neuen Verkaufszahlen von iPad, Xoom und Co untermauert.

Oft taucht in diesem Zusammenhang ja auch die Diskussion auf, wie Tablets zu handhaben sind. Sollte man Sie wie mobile Geräte betrachten (was ich übrigens voll und ganz vertrete)? Der andere Standpunkt, solche Geräte eher Desktop (z.B. -Käufen) zuzuordnen, rührt vermutlich mitunter von der Google-Desktop-Suchseite, welche auf Tablets ausgeliefert wird.

Hier noch einige Kern-Aussagen aus dem Original-Zusammenhang:

• Mobile clicks represent 11.9% of all paid search clicks (June). Tablets account for  13.3% of all mobile clicks.
• CTR: Mobile and tablet devices have caught up in the past two months with the PC for CTR. (However other data show higher mobile CTRs vs. PC)
• PPC: “Mobile and tablet[s] . . . continue to track significantly below desktops”

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Vorallem das rasante Wachstum der mobilen Suche ist beiden Unternehmen besonders aufgefallen. Neben einer weltweiten Verfünffachung des mobilen Suchtraffics, wurde eine Verdopplung des Datenverbrauchs durch Smartphones in 2010 verzeichnet.

Während vor einiger Zeit noch die gravierenden Unterschiede zwischen Desktop- und Mobile-Suche, unter anderem auch von Google, propagiert wurden, rudert man inzwischen zurück. Die User suchen nicht anders oder andere Dinge, sagt Google’s Paul Feng, sie suchen nur zu anderen Zeiten. Die Rush-Hour für mobile Suchanfragen liegen immer noch Abends oder am Wochenende. Tagsüber bleibt der PC das wichtigste Instrument für Informationen. Auch wenn nicht unbedingt morgen mehr mobile als stationäre Suchanfragen generiert werden, so kamen doch z.B. am Muttertag bereits 33 % aller Suchanfragen zum Begriff “flowers” von mobilen Endgeräten.

Als großes Geschäftsfeld sieht vorallem Google die mobilen Coupons. Große Player wie Groupon machen vor, wie gut sich Coupons auf Smartphones auch außerhalb der Suche vermarkten lassen. Google hat hier mit Offer Ads bereits ein tolles Produkt in der Pipeline. Allerdings liegt es in Märkten wie z.B. Deutschland immer noch in einem Closed-Beta-Dämmerschlaf. Verwunderlich ist das besonders in Anbebtracht der von Feng angebrachten Zahlen aus den USA. So nutzen derzeit nur 5% der User mobile Coupons. Allerdings wären ca. 50% bereit diese zu verwenden. Auch von Händlerseite wird durch 39% Bereitschaft signalisiert, die Kunden mit mobilen Coupons zu belohnen.

Sowohl Google als auch Bing haben die mobile Suche bereits jetzt als die nächste Front erkannt, an der es zu wichtigen Kämpfen um Marktanteile, User und natürlich Umsätze kommen wird. Aktuell bietet das Angebot von Google noch die deutlich attraktivere Suche mit einer innovativeren UI und nützlicheren Features. Bing hat hier noch jede Menge Potential und nur begrenzte Zeit um aufzuholen.

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So ging das iPhone bei dieser Studie als klarer Sieger, in Bezug auf Klickraten, hervor. Die erhobenen Daten stammen aus Q4/2010 und Q1/2011 und beinhalten ca. 230 Millionen Mobile Impressions. Im direkten Vergleich zum Hauptkonkurrenten Android         (0,14 %) von Google, lag die Klickrate mit 0,37 % mehr als doppelt so hoch. Die, auf dem absteigenden Ast anzutreffenden, Blackberry-Geräte von RIM, kommen mit einer CTR von 0,07 % gerade mal auf ein Fünftel des Spitzenreiters.

Die Wichtigkeit des mobilen Kanals wird besonders schön durch den Vergleich der mobilen Gesamt-CTR mit Klicks auf Bannerwerbung am klassischen Computer unterstrichen. Während man auf Smartphones mit 0,61 % arbeiten kann, bringt es der Computer auf magere 0,07 %.

Zu den Top-Sellern bei der mobilen Nutzung zählen Unterhaltung, Financial-Services und Einzelhandel. Besonders Letzteres dürfte zahlreiche große Retailer aufhorchen lassen. Das Potenzial mobiler Shops oder Shopping-Apps wird damit immer unübersehbarer.

Die als überraschend bezeichneten Ergebnisse zur zeitlichen Nutzung in der Studie sind allerdings eher alles andere als das. Den Anstieg in den Abendstunden nach Feierabend auf dem Heimweg bequem auf der Couch oder sogar im Bett vorm Einschlafen haben viele Mobile-Experten bereits auf dem Schirm gehabt. Perspektivisch wird sicherlich auch die bisherige Kern-PC-Zeit von 9-17 Uhr noch stärker von mobiler Nutzung durchdrungen werden. So wird man private Dinge abseits des Berufs-PC’s lieber auf dem eigenen Smartphone erledigen.

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Mit einer neuen App will Yahoo genau diesem Problem entgegenwirken. Die auf dem PC, Android und iOS verfügbare Applikation ermöglicht den schnellen Suchlauf über die Distributionskanäle verschiedener Plattformen hinweg. Bequemerweise bekommt man alle relevanten auf einen Blick präsentiert. So werden die Beschreibung, der Preis, die User-Bewertung und Screenshots angezeigt. Zusätzlich erscheinen tägliche Empfehlungen für Apps die man sich anschauen sollte. Diese Vorschläge werden, ähnlich wie das Genius-Feature von Apple, auf Grund der bisher geladenen Apps ermittelt.

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Basierend auf der eigenen Datenbank Google Products können Anzeigen in der mobilen Suche jetzt auch mit der so genannten Plus-Box ergänzt werden. Hierbei werden der Suchanfrage entsprechende Artikel unterhalb der Ad angezeigt. Über das Google Merchant Center können die Händler entsprechende Datenfiles hochladen und somit ihre Daten aktuell halten.

Als zweites Feature wurden die so genannten Product Local Ads eingeführt. Durch die Geo-Daten des Smartphones bekommen die User die Verfügbarkeiten der Produkte in der Plus-Box von in der Nähe befindlichen Geschäften angezeigt. Somit ist bereits vor dem Besuch des Geschäfts über die Stückzahl/Verfügbarkeit klar und man macht sich nicht umsonst auf den Weg. Um dieses tolle Feature für sich nutzen zu können, müssen die Geschäfte allerdings ihre lokalen Produkt-Verfügbarkeiten in Form eines Daten-Files über das Merchant Center bereitstellen.

Die neuen Google-Features sind ab sofort in den USA, Großbritannien, Deutschland und Frankreich verfügbar.

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Wie von Google bekannt, gibt es in Zukunft ortsbezogene Targeting-Optionen. So wird man einen lokalen Radius der Auslieferung zwischen 5 und 100 Meilen bestimmen können. Zusätzlich bekommen Advertiser die Möglichkeit, lokale Informationen an Anzeigen zu koppeln. In erster Linie handelt es sich hierbei um Adressen von Filialen oder Telefonnummern. Diese Features werden durch Schnittstellen zur Telefonfunktion (Click-to-Call) und den integrierten Kartendiensten (Click-to-Map) ergänzt. Die Auslieferung der Erweiterungen wird, zusätzlich zu den mobilen Ads, auch in lokalen Suchanfragen am Computer stattfinden.

Bing erfindet hier das Rad nicht neu und präsentiert auch keine bahnbrechenden Neuerungen. Letztendlich zieht Microsoft nur in einigen Punkten mit Google gleich. Spannender wäre eine echte Innovation gewesen, um die Firma aus Mountain View ernsthaft herauszufordern.

Ob sich die Neuerungen auch in deutschen adCenter-Portalen in den „kommenden Monaten“ einfinden bleibt abzuwarten. Die Relevanz der Features ist in Deutschland derzeit eher als gering zu bewerten. Perspektivisch sollte man jedoch an die bevorstehende Verschmelzung von Yahoo- und Bing-Ergebnisse sowie die allgemein stark ansteigende Tendenz der mobilen Werbung denken.

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