Folgende Aussteller habe ich im Rahmen der Ausstellung sehen können:

• www.Billingpartner.com
• www.Zong.com
• www.sponsorpay.com
• www.globalcollect.com
• www.Paysafecard.com
• www.Paymentwall.com
• www.virgopass.com
• www.mopay.com
• www.atlasinteractivegroup.de
• www.worldpay.com
• www.fortumo.com

Darüber hinaus gibt es noch eine Reihe weiterer Player die unter anderem im “Black Book” der games industry aufgelistet sind.

Mein Fokus im nachfolgenden gilt den Ausstellern der Casual Connect.

Spezialanbieter oder klassischer PSP
Unterscheiden kann man die Player zunächst nach ihrem Fokus.
So sind WorldPay und GlobalCollect keine auf den Bereich Games spezialisierten Player, sondern bieten ihre Dienste auch und vor allem ausserhalb der Games-Industrie an und fungieren somit als komplette Payment Service Provider für diverse Branchen.

Alle anderen Player sind Anbieter aus und/oder für die Games-Branche.

Bezahloptionen
Eine weitere Unterscheidungsmöglichkeit sind die angebotenen Paymentmöglichkeiten für den Zahlenden.
Als Full-Service Anbieter im Sinne eines breiten Angebots an Bezahloptionen (Kreditkarte, PayPal, Lastschrift, Online-Überweisung etc.) präsentieren sich:

• WorldPay
• GlobalCollect
• Paymentwall

Einen Schwerpunkt im Bereich Operator Billing per SMS oder Premium-Call haben:

• virgopass
• zong
• mopay
• Kanzaloo von Atlas Interactive
• Fortumo

Andere sehr spezielle Wege gehen:

• Billing-Partner – setzen auf die Online-Banking Überweisung
• Sponsorpay – werbefinanziertes Spielen
• Paysafecard – virtuelle Kreditkarte

Was auffällt
Die Kosten für den Anbieter im Bereich Micro-Payment sind vor allem beim Operatorbilling weiter hoch (Bsp: http://www.virgopass.com/en/payouts-micropayments.html).

Die Auszahlungszyklen an den Anbieter sind deutlich länger als im normalen eCommerce
(Bsp: http://fortumo.com/country/germany).

Im Bereich mobile Games konzentrieren sich alle auf Android, da der iOS-Walled Garden weiter keine Lösung ausserhalb des Appstores zulässt (http://de.mopay.com/produkte/mopay-for-android/) und Windows Phone noch kein ernst zu nehmendes Angebot darstellt.

Fazit
Im Bereich der Games sind es vor allem die Telkos (und Apple) die im Hintergrund die Zahlungen durchführen. Dies bei den Telkos mit einer ordentlichen Marge und langen Auszahlungsfristen.

Innovative Player wie Paymentwall und Zong (in der Kombination mit der neuen Mutter PayPal) haben die Chance diese starke Position aufzubrechen. Dadurch sind einerseits normalere Konditionen auch in der Games-Branche möglich und andererseits globales Payment mit den notwendigen nationalen Besonderheiten.

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Cardspring verbindet jede Kreditkarte und jedes Payment-Terminal mit der persönlichen App des Kunden auf seinem Smartphone.
Das heisst im Moment der Zahlung am klassischen Point-of-Sale, kommuniziert die Karte via Cardsprings-Anbindung an die Payment-Networks mit der Kunden-App auf dem Smartphone. Auf diese Art und Weise können Kundenkarten, Coupons oder andere Dienste wie der Bonversand der Kasse direkt an den Zahlprozess angebunden werden.

Cardspring stellt für diese Anbindung das passende Entwicklungsframework zur Verfügung und stellt zudem selber die Anbindung an die Payment-Networks her.

Eine spannende Verbindung der physischen Karte mit der digitalen App-Economy und deren Mehrwerten.

Ob und wann der Dienst auch in Deutschland verfügbar ist, ist leider noch nicht bekannt.

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Als einen Grund für diesen Erfolg nennt Paypal die optimierten Abläufe, die besonders auf das mobile Umfeld abgestimmt sind. Dem Kunden das alltägliche Leben einfacher machen: einfach, simpel, schnell. Diesen Erfolgsfaktor für mobile Services hat Paypal verstanden, aber auch, dass neue mobile Services einen Mehrwert für den Kunden bieten müssen. So zum Beispiel das Angebot von Pizza Express in Großbritannien. Nachdem der Kunde das Restaurant über sein Handy lokalisiert hat, aus dem Menü auf seinem Telefon ausgewählt hat, kann der Zahlungsvorgang am Ende vollständig über Paypal abgewickelt werden – der Kunde sowie die Kasse des Restaurants bekommen eine Bestätigung. Schnell und unkompliziert, kein langes Warten auf den Kellner mehr notwendig. Das Paypal Video zeigt sehr schön den Ablauf.

Hier kommen nun die offline und online Welt zusammen und werden integriert. Eine neue, unkomplizierte Einkaufserfahrung – egal an welchem Ort – steht im Zentrum der Paypal Vision. Zum Ziel gehört eindeutig auch der stationäre Handel. So testet Paypal derzeit in fünf Filialen der US-Einrichtungskette „The Home Depot“ das Bezahlen an der realen Kasse. Entweder mit der speziellen Paypal-Karte (im Kreditkartenformat) oder durch Eingabe der Telefonnummer zur Erkennung des Kundenkontos. Auch hat Paypal mit einem der weltweit führenden Anbieter von Zahlungsterminals, der französischen Firma „Ingenico“, ein Abkommen geschlossen. Geschäfte in Nordamerika, die diese Terminals im Einsatz haben, werden zukünftig Paypal-Zahlungen akzeptieren können.

Interessant dabei bleibt, dass sich Paypal derzeit nur wenig mit der mobilen Bezahlung im stationären Handel via NFC-Technologie beschäftigt. Aber das mag sich noch ändern, sobald sich der Massenmarkt der NFC-Telefone und Services entwickelt hat.

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Globale Zahlen. Doch wo auf der Welt befinden sich die aktuellen NFC-Hotspots, die Länder in denen bereits die meisten Services angeboten werden, die meisten Initiativen lanciert wurden? Die Nachrichtenquelle www.nfcworld.com listet seit 2008 Tests, Pilotprojekte und kommerzielle Initiativen aus der ganzen Welt auf. Kippt man nun die 818 Einträge dieser Liste in eine Excel-Pivot-Analyse, ergibt sich folgendes Bild:

• 60 unterschiedliche Länder haben NFC-News hervorgebracht, knapp die Hälfte kommen in entsprechender Reihenfolge aus diesen Ländern, sozusagen die Top-15:

1. USA
2. Frankreich
3. UK
4. China
5. Korea
6. Japan
7. Spanien
8. Australien
9. Deutschland
10. Russland
11. Singapur
12. Türkei
13. Polen
14. Kanada
15. Arabische Emirate

• Die Aktivitäten verteilen sich also breit gestreut über die ganze Welt.
• Auffälligkeiten in einzelnen dieser Länder, außer dass mpayment und die Aktivitäten der Mobilfunkanbieter eigentlich immer meisten News produziert haben, sind:
  • Die USA ist der absolute Spitzenreiter und hierher kommen auffällig viele der technologischen Lösungen. Und natürlich dürfen wir nicht das Google Wallet vergessen, welches 2011 einen Hype in der mpayment-Welt ausgelöst hat.
  • Frankreich fällt durch ein hohes Ausmaß an staatlicher Förderung und Gemeinschaftsprojekten auf. Hervorzuheben sind z. B. die 17 „kontaktlosen Städte“, die jetzt 20 Mio EUR vom Staat erhalten. Es ist das einzige Land, wo das Thema mpayment, nicht an erster Stelle stand.
  • England scheint wie die USA und Australien auch einen Fokus auf die Marketingnutzung der NFC-Tags / Smartposters zu legen.
  • Interessant in Korea: hier wurde bereits der Kassenzettel auf dem Mobiltelefon digitalisiert.
  • In Deutschland sticht insbesondere der Service „Touch & Travel“ der Deutschen Bahn heraus, der das kontaktlose Bezahlen des Bahntickets ermöglicht.

Wie gesagt, mpayment und die MNO-Initiativen sind hierbei außen vor und stehen weiterhin an erster Stelle.

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Wer ist dabei?

Wie zu hören ist, sollen im Piloten neben dem Buchhändler Thalia, der Süßwarenkette Hussel, den Textilhäuser von Appelrath-Cüpper auch Douglas, Edeka und Esso dabei sein.

Wie funktioniert es?

Kunden müssen ihre neue NFC Geldkarte vor dem Einsatz mit Geld befüllen. Das erinnert an die “alte” und bisher wenig erfolgreiche Geldkarte und funktioniert grundsätzlich auch weiterhin genauso. Gefüllt werden kann die virtuelle Wallet auf der Karte an Ladeterminals im Handel, bei Banken und Sparkassen und auch im Internet. Eine automatische Aufladung oder eine mobile Transaktion zu Gunsten der eigenen Geldkarte per Smartphone sind zunächst nicht vorgesehen, aber sicher Teil der Zukunftsperspektive.

Im Handel selber kann der Kunde dann Einkäufe bis zum Warenwert von 20 Euro mit der neuen Technik bezahlen. Dies dann aber schnell und einfach berührungslos und ohne PIN Eingabe im Händlerterminal. Die Terminals auf Händlerseite selber erinnern zunächst auch weiter an die bisherigen Geräte. In Zukunft sollen aber auf Händlerseite Smartphones als Terminalersatz (Square und iZettle lassen grüßen) zum Einsatz kommen können.

Was gefällt mir daran?

Mir gefällt der Gedanke kontaktlos und ohne PIN-Eingabe schnell und einfach zahlen zu können. Und dies sicher auch vermehrt an Self-Service Kassen wie wir sie zum Beispiel von Ikea kennen. Auch die Beschränkung auf die Kleinstbeträge mag aus Sicherheitsgründen vor allem für den Anfang sinnvoll sein. Allerdings erscheint mir die Wahrscheinlichkeit unter 20 Euro zu liegen bei der Auswahl der bisher teilnehmenden Händler eher gering.

Zudem gefällt mir der Gedanke, dass alle Sparkassenkunden über kurz oder lang mit ihrer Girocard über die Möglichkeit der Nutzung verfügen ohne etwas tun zu müssen.

Was fehlt mir in diesem Ansatz?

Fehlen tut mir definitiv die echte mobile Variante für den Kunden.
Diese könnte aus meiner Sicht an verschiedenen Stellen zum Einsatz kommen:

• Beim Aufladen der Karte via einer App (wobei mir eine automatische Aufladung per Lastschrift, ähnlich einer Prepaid-Handy-Karte, noch lieber wäre).
• Da die Umsätze selber nicht einzeln auf dem Kontoauszug erscheinen, sondern nur der Ladevorgang des Gesamtbetrages, wäre eine App die automatisch die Zahlungen und Ladevorgänge der Geldkarte enthält, sinnvoll.
  (Update: Die erste App dazu gibt es schon für Android und die funktioniert im Zusammenspiel mit einem NFC Handy und zeigt die letzten drei Ladevorgänge und 15 Zahlungen)
• Und letztlich könnte die Geldkarte über kurz oder lang als Träger des Wallets und der NFC Technologie auch ganz im Smartphone verschwinden, so wie es Google Wallet auf seine Weise in den USA ja bereits vormacht.

Fazit:

Alles in allem ein begrüßenswerter Vorstoß der Sparkassen mit viel Potential für Erweiterungen.
Ich bin sehr gespannt auf die Akzeptanz und freue mich, wenn ich dann in Zukunft auch einmal eine neue Girocard mit einem Geldkarten-NFC Chip erhalte und das Verfahren im echten Einsatz testen kann.

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Bislang steht sehr oft das mPayment im Vordergrund, wenn es um neue NFC Services auf dem Handy geht. Inzwischen sind auch zunehmend andere Nutzungsmöglichkeiten im Gespräch. Und manche dieser Services werden sich womöglich wesentlich schneller am Markt durchsetzen, als das mobile Bezahlen.

Gemeint sind Services, die nicht auf gewichtige Anpassungen in den IT-Systemen der Anbieter angewiesen sind und auch nicht die Sicherheitsstandards benötigen, die nur durch das „Secure Element“ gewährleistet werden. Im Vordergrund stehen hier interaktive Marketing-Kampagnen. Laut ABI Research stellt der Markt der interaktiven Werbeplakate und des mobilen Marketings das zweitgrößte Potential mit rund 300 Mio. US$ über die nächsten 5 Jahre dar.

NFC last sich im Rahmen von Marketing-Kampagnen unterschiedlich einsetzen, zum Beispiel:

• Smart Posters: Um Zusatzinformationen (Link auf mobiles Web, Video) abzurufen, hält man das Handy an einen NFC-Tag am Werbeplakat. So zum Beispiel die Marke Lipton mit Facebook „I like“ Tag.
• Mobile Wallets, wie das Google Wallet: Beim Einlösen an der Kasse kann der Kunde mit Hilfe der NFC-Technologie die Coupons, die Kundenkarte und die Kreditkarte innerhalb einer einzigen Geste nutzen – alle Services sind im Wallet verknüpft und ein „Tap“ reicht. Aber hierbei ist eine Applikation im „Secure Element“ notwendig und das verkompliziert die Einführung.
• Mobile Couponing: z. B. Coupies, ein deutsches Start-Up, ermöglicht bereits seit Mitte November die Einlösung von Coupons am POS via NFC. Partnergeschäfte werden mit NFC-Touchpoints  ausgerüstet und das innovative Unternehmen startet so NFC-Couponing in Deutschland. Ein besonderer Vorteil der Lösung: Es ist typischerweise kein Eingriff in die IT-Lösung des Einzelhändlers notwendig, was eine schnelle Einführung ermöglicht.

Über die Autorin: Maike Strudthoff ist Management Consultant mit Spezialisierung auf Marketing Innovation und Customer Centricity Themen. Sie analysiert für Unternehmen die Auswirkungen technologischer Entwicklungen und begleitet Innovationsprojekte. Mehr über Maike auf XING.

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Ziel der Arbeit ist es, einen Einblick in die Erwartungen, Erfahrungen und die generelle Einstellung von Smartphone-Nutzern gegenüber Mobile Payment Verfahren zu gewinnen. Die Teilnahme dauert ca. 10 Min und ist unter folgendem Link möglich: https://qtrial.qualtrics.com/SE/?SID=SV_ehWjw0DftSMXOF6

Also bitte mitmachen! Über die Ergebnisse werden wir dann im Februar nächsten Jahres berichten können.

Über die Autorin: Maike Strudthoff ist Management Consultant mit Spezialisierung auf Marketing Innovation und Customer Centricity Themen. Sie analysiert für Unternehmen die Auswirkungen technologischer Entwicklungen und begleitet Innovationsprojekte. Mehr über Maike auf XING.

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Aber in diesem Beitrag soll es um das drauf folgende mobile zeitgeist Special gehen, welches sich das Thema “Mobile Shopping” vorgenommen hat. In meinen Augen einer der absoluten Trends in 2012 und ich freue mich ganz besonders, dass diese Sonderausgabe unserer Specials in Zusammenarbeit mit unserem Sponsor Shopgate entstehen wird.

Vom Aufbau und auch inhaltlich ändert sich durch unseren Sponsor nichts. Der redaktionelle Teil liegt in den Händen von mobile zeitgeist und wird auch nicht vom Sponsor beeinflusst. Wer sich dafür interessiert, wie eine Sponsored Edition unserer Specials aussieht, kann sich unsere Ausgabe aus dem Oktober 2010 “Voice in Zeiten von Apps”, die von der Telekom Deutschland gesponsert wurde, anschauen.

Folgende Aspekte möchten wir in der Sonderausgabe “Mobile Shopping” betrachten:

• Sind Konsumenten wirklich bereit, physische Güter am Smartphone oder Tablet zu kaufen?
• Wenn ja, welche Anforderungen stellen sie an einen mobilen Shop?
• Welche Zahlungsmethoden werden von ihnen akzeptiert?
• Wie muss ein idealer Mobile Shop konzipiert sein?
• Welche Herausforderungen müssen Unternehmen meistern, wenn sie ihre Online-Shops “mobilisieren” wollen?
• Wo Geld fließt sind Sicherheitsaspekte zu berücksichtigen. Wie sehen hier Lösungen aus?
• Was ist besser: Native App, hybride App, Web App bzw. mobile Webseiten?
• Was muss ein Unternehmen tun, um den eigenen mobilen Shop optimal zu vermarkten?
• Gibt es “Brückentechnologien”, die sinnvoll eine Verbindung von der analogen Welt zu meinem mobilen Shop herstellen?

Sicherlich gibt es noch viele weitere Aspekte, die hier betrachtet werden können und wir sind wie immer offen für Themenvorschläge und natürlich auch Best Practice Beispiele.

Wer also als Autor in dieser Sonderausgabe dabei sein möchte, schreibe mir einfach eine Mail heikescholz[at]mobile-zeitgeist.com

Ein besonderes Schmankerl ist, dass die gesamte Ausgabe auf Englisch übersetzt werden und damit in zwei Sprachen vorliegen wird. Dies eröffnet ein größeres Verbreitungsgebiet und uns liegen bereits viele Anfragen nach dieser Ausgabe aus dem Ausland vor.

Redaktionsschluss ist der 3. Februar 2012 und erscheinen wird das Special Ende Februar 2012.

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PayPal

Mobile Payment hat dank PayPal eine relevante Größe auch in Deutschland erreicht .
Nach der Markteinführung im März 2011 haben PayPal Nutzer allein in Deutschland bis November mehr als 170 Millionen Dollar über den mobilen Kanal bezahlt. Geht man von einem Durchschnittsbetrag von 25 Dollar aus, kommt man auf mehr als 6,8 Millionen Transaktionen in nicht einmal acht Monaten.
Der große Vorteil von PayPal in der mobilen Welt ist das mobiles Bezahlen nach Installation der PayPal-App sofort funktioniert und somit die Einstiegshürden sehr gering sind.

Square

Die mobile Lösung für Kreditkartenzahlungen aus den USA hat mehr als 1 Millionen Retailer in den USA mit seiner Lösung ausgestattet.
Der Erfolg von Square liegt in seiner einfachen Handhabung, dem simplen Preismodell und mehr und mehr auch in der geschickten Vermarktung des Kartenlesers über mehr als 9.000 Outlets in den USA – darunter T-Mobile, Wal-Mart, Radio Shack und Target.
Laut Gründer Dorsey hat Square mit diesem Vorgehen in den USA binnen nicht einmal zwei Jahren einen Marktanteil (in Akzeptanzstellen) von mehr als 12,5 Prozent erreicht.

Warum es Square in Deutschland allerdings schwer haben wird, habe ich in anderen Artikeln bereits beleuchtet.

Klar wird aber durch beide Zahlen:
Mobile Payment findet nicht mehr nur auf Charts auf Konferenzen statt, sondern ist im realen Leben auf der Straße angekommen.

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Wer er ist und was ihn einerseits am Bloggen andererseits am Mobile Payment so fasziniert, erzählt er uns am besten selbst. Auf jeden Fall ein herzliches Willkommen, André!

1. Stell Dich doch bitte kurz vor.

Ich bin André M. Bajorat, 40 Jahre, verheiratet und Vater von zwei Mädchen im Alter von 3 und 4 Jahren. Geboren in Wuppertal, sozialisiert in Köln, lebend in der Nähe von Hamburg. Neben der Leidenschaft für Tech-Themen, betreibe ich verschiedenste Sportarten mehr oder wenig intensiv, mag Live-Konzerte, gehe gern gut Essen, koche aber auch viel mit Freunden zu Hause.

Beruflich groß geworden bin ich mit dem echten Start des Online-Bankings in Deutschland. Dieses Thema hat mich dann lange in der SK Online (Sales Manager), der Star Finanz (Mitglied der GF) und der giropay GmbH (GF) begleitet. Zuletzt habe ich die neueste Unternehmung von Marco Boerries, die NumberFour AG, als CEO mit aufbauen dürfen.

2. Du wirst als neuer Autor das Team von mobile zeitgeist verstärken und hast bei unseren Lesern mit Deinen Artikeln zum Mobile Payment schon für einige Aufmerksamkeit gesorgt. Was hat Dich bewogen, zu schreiben und warum jetzt auf mobile zeitgeist?

Das Schreiben war für mich schon immer ein Thema – allerdings habe ich mich aber nach dem Leistungskurs Deutsch zum Abi nicht weiter herangetraut.

Nachdem ich Mitte des Jahres 2011, nach mehr als 15 Jahren fester Anstellung in verschiedenen Unternehmen, den Schritt in die Selbstständigkeit gegangen bin, war für mich klar, dass ich jetzt mit der neu erlangten Unabhängigkeit auch schreiben wollte.

Angefangen mit kleinen Artikeln und Meinungen in meinem eigenen Blog, der eher als meine private Linkliste zu meinen Themen entstand, bin ich dann über einen Aufruf hier gestolpert. Da ich mz schon seit Beginn an lese, habe ich mir dann ein Herz gefasst und meine Mitarbeit angeboten.

Inzwischen hatte ich bereits gemerkt, dass meine Meinungen und Beobachtungen von verschiedenen Menschen durchaus verfolgt wurden und ich zudem häufig um meine Einschätzung gebeten werde und so war die Zeit einfach reif.

3. Auf mobile zeitgeist wirst Du das Thema Mobile Payment und Banking betreuen und hierüber schreiben. Was fasziniert Dich an dem Thema und was werden wir von Dir zukünftig zu lesen bekommen?

Banking und Payment sind Themen die uns alle jeden Tag beschäftigen. Faszinierend finde ich, dass trotz dieser intensiven Nutzung und der langen Geschichte immer wieder Platz für spannende Innovationen in diesem Bereich sind.

Mich fasziniert zudem wie sich das Handy entwickelt hat und wir alle auf dem Weg dahin sind, dass dieses kleine Gerät Mittelpunkt vieler unserer Tätigkeiten ist und noch mehr sein wird.

Da die Innovationen in diesem Bereich nicht aufhören und das Thema Mobile-Payment gerade erst richtig startet, werdet ihr zu diesen Themen weiter von mir lesen. Zudem interessiert mich das Thema Digital Publishing und bedingt durch meinen starken Sporttrieb das Thema eHealth sehr. Mal sehen, vielleicht fällt mir auch dazu was ein.

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