Wenig überraschend ist zunächst, dass das Internet bei der Online-Recherche zur Vorbereitung von Kaufentscheidungen den 1. Platz einnimmt. 71 % der befragten nutzen das Internet zu diesem Zweck. Auf den nächsten Plätzen beeinflussen die folgenden Informationsquellen den Entscheidungsprozess:

• Internet 71%
• Fachverbände 41%
• Messen 39%
• Kataloge 37%
• Veranstaltungen 35%
• Berater 33%
• Printmedien 33
• Direktwerbung 31%
• Broschüren 31%
• TV 11%

Zur Informationsrecherche im Internet nutzen die Entscheidungsträger vorwiegend Suchmaschinen. Bemerkenswert ist, dass im letzten Jahr die  Suche nach Videoinhalten auf das doppelte angestiegen ist.

Den stärksten Zuwachs bei der Informationssuche erfahren mobile Informationskanäle und Social Media. Grade der mobile Zugriff ist für Entscheidungsträger mit einem hohen Reiseanteil besonders wichtig. Google Studies skizziert etwas plakativ, dass mehr B2B Kunden mobile Quellen zur Unterstützung des Kaufprozesses nutzen, als „klassische“ Konsumenten beim Schuhkauf. Social Media nutzen ca. 1/3 der befragten zur Produktrecherche. Insbesondere bei der Social Media Nutzung sehe ich noch weiteren Nachholbedarf im B2B Bereich. Dies mag zum einen an dem mangelenden Angebot professioneller Social Media Plattformen im B2B Bereich liegen. Zum anderen an dem typischen Profil eines Entscheidungsträgers, der nicht zur Hauptzielgruppe von Social Media zählt.

Über den Autor: Tobias Brockmann studierte Wirtschaftsinformatik an der Universität Münster. Nach seinem Studium arbeitete er zunächst zwei Jahre als Consultant für Prozessmanagement in Public Administrations. Jetzt ist er als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Juniorprofessur für Kommunikations- und Kollaborationsmanagement an der Universität Münster beschäftigt, um seine Promotion abzuschließen. Mehr über Tobias bei XING, oder per Mail an tobiasbrockmann[at]mobile-zeitgeist.com.

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Derzeit nutzen rund 131 Millionen Menschen den mobilen Browser Opera Mini.

Snapshot: Germany

• Page-view growth since September 2010: 97.5%
• Unique-user growth since September 2010: 28.6%
• Data transfer growth since September 2010: 87.1%
• Page views per user: 320
• Data transferred per user (MB): 10
• Data transferred per page view (KB): 32

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[Source]

[via mobilemetrics]

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Dies kann als eine moderne Form des Wissensmanagements bezeichnet werden, mit Zugang von allen Seiten und Beteiligten. Eine neue Herausforderung stellt die Integration von Smartphones dar. Kollaboratives Arbeiten erhört die Effizienz, beschleunigt Prozessdurchläufe und erhöht die Qualität.

Die Bedingungen für die Integration von Smartphones sind günstig. Der stark anhaltende Trend zum Home-Office und „überall“ arbeiten begünstigt dies. So wünschen sich nach einer Studie des BITKOM 58 % der Befragten flexiblere Arbeitsbedingungen, die eine stärkere Fokussierung von UC notwendig machen. Die erforderlichen UC-Strukturen  für das Home-Office sind längst ausgereift, bleibt abzuwarten wie die Besonderheiten von Smartphones berücksichtigt werden.  Der Einsatz von Business und Enterprise Apps ist bereits gängige Praxis, umfassende UC-Strukturen können nicht selten im Nachgang, als nächster Entwicklungsschritt etabliert werden.

Tiefergehende Diskussion zu dem Thema finden auf dem Innovationskongressen „Digital Touch“, „Voice+IP“ sowie der „BeConnected“ am 26.10.2011 in der Messe Frankfurt statt.

Über den  Autor: Tobias Brockmann absolvierte sein Studium der Wirtschaftsinformatik in Münster, arbeitete zwei Jahre als Berater für Prozessmanagement in Public Administrations und ist jetzt wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Juniorprofessur für Kommunikations- und Kollaborationsmanagement von Prof. Dr. Stefan Stieglitz. Er beschäftigt sich mit der Konzeption und Entwicklung von mobilen Anwendungen im (Business-, Enterprise-, und Government-Apps). Darüber hinaus forscht er in den Bereichen Social Media und Community Engineering.

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In einem Blog-Beitrag hat Nicole Leverich die Neuerung angekündigt. Mit diesem neuen Tool bekommt nun wirklich jeder, ohne komplizierte Anmeldeprozesse oder Mitgliedschaften, die Möglichkeit, sich über zahlreiche Zahlen und Statistiken in der mobilen Welt zu informieren. Die Daten in diesem Tool stammen fast vollständig aus dem Anfang des Jahres veröffentlichten “Global Mobile Research: The Smartphone User & The Mobile Marketer” Bericht von Google selbst.

Das Tool an sich ist, wie von Google bekannt und gewohnt, recht einfach und selbsterklärend. Für Mobilsten ist die Bedienung natürlich ein Kinderspiel. Doch auch jeder andere, halbwegs technisch interessierte User, wird sich hier recht schnell zurecht finden. Von der Startseite aus, kann man sich die verschiedenen Bereiche auswählen, die später in der eigenen Auswertung aufgelistet werden sollen. So kann man auf erster Ebene z.B. zwischen den Bereichen Penetration, Verhalten, Aktivitäten, Commerce und Advertising wählen.

Hat man sich eine der zahlreichen Unterkategorien dazu ausgewählt, kann man über eine regionale Eingrenzung direkt zu den KPI’s des jeweiligen Landes gelangen. Das daraus entstandene Balkendiagramm kann man sich anshcließend als .xls, .csv oder .png herunterladen. Das obligatorische +1-Sharing hat Google ebenfalls eingebaut. Leider fehlen an dieser Stelle Twitter- und/oder Facebook-Funktion. Ich verstehe zwar die Integration des eigenen Social Networks, allerdings hätten diese beiden Netzwerke der Verbreitung sicherlich gut getan.

Besonders gut finde ich auch die Integration neuer Technologien in die Auswertungen. Allerdings dürfte, auf Grund der letzten “Wallet”-Aktivitäten, wohl keiner von Auswertungen aus dem Bereich NFC überrascht sein.

Generell ist ein Tool wie “Our Mobile Planet” sehr zu begrüßen. Geradezu spielerisch wird das Thema Mobile trotzdem in seiner großen Komplexität dargestellt. Es ist wohl das erste Mal, dass die Ergebnisse einer derart große Studie über ein simpel zu bedienendes Tool für jeden zugänglich gemacht werden. Hinsichtlich der Konsequenz, mit der Google das Thema Mobile vorantreibt, dürfen wir uns aber wohl auch in Zukunft auf Veröffentlichungen wie diese freuen.

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• Mobile users’ expectations for mobile website speed continue to increase. 71% of global mobile web users expect websites to load as quickly, almost as quickly or faster on their mobile phone compared to the computer they use at home — up from 58% in 2009. However, almost half (46%) said websites load more slowly on their phone.
• Nearly 60% of web users say they expect a website to load on their mobile phone in three seconds or less, and 74% are only willing to wait five seconds or less for a single web page to load before leaving the site. 50% are only willing to wait five seconds or less for an application to load before exiting.
• 57% of global mobile web users had a problem accessing a website in the past year, and 47% had a problem accessing an app on their phone. More than 80% of mobile web users would access websites more often from their phone if the experience was as fast and reliable.
• Mobile users do not have much patience for retrying a website or application that is not functioning initially — a third will go to a competitor’s site instead. The majority of mobile web users are only willing to retry a website (78%) or application (80%) two times or less if it does not work initially.
• A bad experience on a mobile website leaves mobile web users much less likely to return to, or recommend, a particular website. Nearly half of mobile web users are unlikely to return to a website that they had trouble accessing from their phone, and 57% are unlikely to recommend the site.

Es gibt auch eine Infografik und die Ergebnisse sind kostenfrei, nach Registrierung herunter ladbar.

Via @JCDunn

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Vorallem das rasante Wachstum der mobilen Suche ist beiden Unternehmen besonders aufgefallen. Neben einer weltweiten Verfünffachung des mobilen Suchtraffics, wurde eine Verdopplung des Datenverbrauchs durch Smartphones in 2010 verzeichnet.

Während vor einiger Zeit noch die gravierenden Unterschiede zwischen Desktop- und Mobile-Suche, unter anderem auch von Google, propagiert wurden, rudert man inzwischen zurück. Die User suchen nicht anders oder andere Dinge, sagt Google’s Paul Feng, sie suchen nur zu anderen Zeiten. Die Rush-Hour für mobile Suchanfragen liegen immer noch Abends oder am Wochenende. Tagsüber bleibt der PC das wichtigste Instrument für Informationen. Auch wenn nicht unbedingt morgen mehr mobile als stationäre Suchanfragen generiert werden, so kamen doch z.B. am Muttertag bereits 33 % aller Suchanfragen zum Begriff “flowers” von mobilen Endgeräten.

Als großes Geschäftsfeld sieht vorallem Google die mobilen Coupons. Große Player wie Groupon machen vor, wie gut sich Coupons auf Smartphones auch außerhalb der Suche vermarkten lassen. Google hat hier mit Offer Ads bereits ein tolles Produkt in der Pipeline. Allerdings liegt es in Märkten wie z.B. Deutschland immer noch in einem Closed-Beta-Dämmerschlaf. Verwunderlich ist das besonders in Anbebtracht der von Feng angebrachten Zahlen aus den USA. So nutzen derzeit nur 5% der User mobile Coupons. Allerdings wären ca. 50% bereit diese zu verwenden. Auch von Händlerseite wird durch 39% Bereitschaft signalisiert, die Kunden mit mobilen Coupons zu belohnen.

Sowohl Google als auch Bing haben die mobile Suche bereits jetzt als die nächste Front erkannt, an der es zu wichtigen Kämpfen um Marktanteile, User und natürlich Umsätze kommen wird. Aktuell bietet das Angebot von Google noch die deutlich attraktivere Suche mit einer innovativeren UI und nützlicheren Features. Bing hat hier noch jede Menge Potential und nur begrenzte Zeit um aufzuholen.

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[Source]

via @visionmobile

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