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Am 18. September 2012 von In Mobile Marketing

7 Tipps für das Marketing mit QR Codes

Vor Kurzem hatte ich bedauert, dass das Marketing mit QR Codes nach so langer Zeit immer noch zu häufig unprofessionell eingesetzt wird und dass wir es so nie schaffen werden, dass die Nutzer damit eine so gute Erfahrung machen, dass sie dieses Instrument immer wieder nutzen wollen.

Nun möchte ich nicht nur an suoboptimal gestalteten Kampagnen herum kriteln, sondern mit sieben Tipps für ein besseres QR Code Marketing vielleicht ein wenig dazu beitragen, dass die Kampagnen besser werden.

1. Erst denken

Trivial? Ist eh klar? Machen wir doch immer! Okay, sollte man meinen. Doch so manche Kampagne zeigt eher, dass es  darum ging „irgend etwas mit QR“ zu machen, weil es angeblich total hip, innovativ und neu ist, dieser Nimbus dann auf die Marke abstrahlt und es ja auch so verdammt günstig ist, einen QR Code einfach mal mit drauf zu pappen. Es ist ein wenig wie „Wir brauchen eine App!“ Und ebenso unsinnig.

Es sollte also bevor man beginnt klar sein, wen man wie adressieren möchte und auch wann und wo dies geschehen soll. In welchem Nutzungkontext befindet sich der Nutzer und wie biete ich ihm einen Anreiz, eine Lösung, einen Benefit, den er auch genau in diesem Moment haben möchte?

2. Exklusiven Mehrwert bieten

Wie immer im Marketing muss der Nutzen deutlich erkennbar sein. Wenn der Nutzer seine Aufmerksamkeit und seine Zeit auf ein Angebot verwendet, so möchte er etwas im Gegenzug dafür erhalten. Und zwar etwas, das er ohne das Scannen des QR Codes nicht erhalten würde.

Der Fantasie sind hier keine Grenzen gesetzt: Ein Gewinnspiel, Quiz, Spiel, Coupon, Zugang zu exklusiven Inhalten, Geschenken oder auch kostenfreier WLAN-Zugang an einem POS oder in einem Hotel.

3. Weg und Ziel müssen erkennbar sein

Es gibt sicherlich Menschen, die allein durch das Abbilden eines QR Codes so neugierig auf das was sich dahinter verbirgt sind, dass sie den Code scannen. Doch die meisten Menschen insbesondere, wenn sie noch unerfahren mit diesem Instrument sind, möchten bevor sie sich engagieren wissen, was sie erwartet.

Doch leider werden QR Codes oftmals kommentarlos angebracht, was zu sehr niedrigen Nutzungszahlen führt. Derart verwaiste QR Codes verhindern geradezu ihren Einsatz, einerseits weil ihr Mehrwert nicht erkennbar ist, andererseits weil das Wissen, wie ein solcher Code genutzt werden kann, nicht vorhanden ist.

4. QR Codes müssen nicht (so) hässlich sein

Ein QR Code kann bis zu 30 Prozent zerstört sein und ist trotzdem noch lesbar. Dies eröffnet dem Design von QR Codes einige Möglichkeiten und auch wenn diese begrenzt sind, sollten sie genutzt werden.

Heute machen sich immer mehr junge Unternehmen auf, mit dem Design von QR Codes Geld zu verdienen.

Mit Unitag lassen sich in Eigenregie schon recht hübsche Codes erstellen.

5. Mobilen Content ausliefern

QR Codes werden mit Smartphones (in seltenen Fällen auch mal mit einem Tablet) gescannt. Daher verbietet es sich, den Nutzer, der bis hierhin Aufmerksamkeit und Zeit investiert hat, auf Webseiten zu leiten, die nicht für mobile Endgeräte optimiert sind.

Sind keine entsprechenden Seiten vorhanden, müssen sie erstellt werden. Ist dafür kein Budget oder keine Zeit vorhanden, dann läßt man den QR Code besser weg. Weniger ist dann ganz eindeutig mehr.

6. Testen, testen, testen

Wer eine gute User Experience erreichen möchte kommt nicht darum herum, seine Lösung zu testen. Das bedeutet, nicht nur die mobilen Landing-/Webseiten auf möglichst vielen verschiedenen Endgeräten zu testen. Auch sollten die generierten Codes mit den gängigsten Scanner-Apps gecheckt werden.

Es empfiehlt sich, auch wenn man QR Codes einfach selbst und kostenfrei erstellen kann, die Zusammenarbeit mit Experten.

7. Erfolgsmessung

„If you can’t measure it, you can’t manage it.“ Robert S. Kaplan, Professor an der Harvard Business School.

Auch wenn die Nutzung vielleicht erst einmal gering sein wird gilt es, die Kampagnen zu beobachten. Nur so können Verbesserungen vorgenommen werden, Nutzergruppen oder Orte mit der intensivsten Nutzung identifiziert werden.

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Autor/in

Nach über zehn Jahren als Strategieberaterin für internationale Unternehmen gründete die Diplom-Kauffrau 2006 mobile zeitgeist und machte es zum führenden Online-Magazin über das Mobile Business im deutschsprachigen Raum. Heute ist sie eine anerkannte und geschätzte Speakerin und gehört zu den Influencern der deutschen Internet-Szene. Als Co-Founder von ZUKUNFT DES EINKAUFENS, begleitet sie die Digitale Transformation im stationären Einzelhandel. Und als Juryvorsitzende der Best of Mobile Awards und Advisor für Technologie-Startups fördert sie mit ihrem Engagement insbesondere die Mobile Branche in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Mehr auf ihren Webseiten oder auf XING

14 Antworten

  1. war mir gar nicht bewußt, dass QR-Codes so starke verändert werden dürfen, großartig! 2007 sah noch anders aus und Aufklärung  tat not http://gegenwaerts.com/2007/04/29/taggst-du-schon-oder-telefonierst-du-noch/

  2. Wir haben gerade mit der Mobile-Marketing-Kampagne „Für alle, die Hannover lieben“ extrem gute Erfahrungen mir QR-Codes gemacht.
    Wichtig: Man muss der Zielgruppe „Smartphone-User“ einen klaren Mehrwert bieten:

  3. „Sind keine entsprechenden Seiten vorhanden, müssen sie erstellt werden. Ist dafür kein Budget oder keine Zeit vorhanden“
    Sehr richtig. QR-Codes ohne mobilen Content dahinter sind absolut wertlos und sogar kontraproduktiv.
    Das entsprechende mobile Seiten nicht teuer sein müssen, beweisen wir bzw. die Kunden von Poccy – Point of Contact schon seit einiger Zeit. Unter https://www.mobile-website-generator.com/ lässt sich die mobile Webpräsenz schon für 60 Euro im Jahr selbst erstellen.

  4. Wer noch nicht den QR Admin von THIS IS! DMG kennt, kann ihn gerne mal kostenlos testen, einfach mailen!

  5. danke für den Beitrag . schöne grüße

  6. Hallo Frau Scholz,

    danke für die so tolle Zusammenfassung. Es steckt aus meiner Sicht noch viel Potential im QR Code. Vor allem im B2B Bereich, wenn es um die Kundengewinnung mit QR Codes geht.

    Für alle die Ihren Kunden einen Mehrwert über QR Codes geben möchten, kann ich nur diesen wertvollen Link empfehlen (QR-Code Marketing Strategie).

    „98% Ihrer Konkurrenz kennt diese Strategien noch nicht“

    Beste Grüße
    Johannes Lutz / QR Code Experte

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  14. Danke für den Beitrag. Habe ihn nach einer kurzen Recherche gefunden und mir erlaubt ihn in meinem aktuellen Blog zu erwähnen: http://der-shopfluesterer.de/qr-code-bad-practise/

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