Angesichts der traurigen Entwicklungen rund um unsere heimische Fluglinie, kommt hier eine erfreuliche Neuigkeit von Austrian Airlines: Nämlich Robert. Robert Fliegtgern, kann seit Juni 2009 mobil buchen, mobil einchecken, und bereits gebuchte Flüge einfach mit dem Handy ändern. Die mobile Seite ist schlank, benutzerfreundlich und zeigt genau soviel, wie der Fluggast am Handy sehen möchte. Nicht mehr und nicht weniger.
Das wirklich gut gemachte Erklärungsvideo im Plain English Stil, ist super gelungen und kann hier angesehen werden.
Und auch Check In via SMS wird angeboten, sobald man sich einmal registriert hat.
Etwa 23 Stunden vor jedem einzelnen Abflug wird der Check-in geöffnet, der Passagier erhält eine Einladungs-SMS. In nur einer einzigen Antwort-SMS wählt der Fluggast seinen bevorzugten Sitzplatz: „A“ für Gang/Aisle, „W“ für Fensterplatz/Window. Schon wird die mobile Bordkarte aufs Handy geschickt, einer entspannten Fahrt zum Flughafen steht nichts mehr im Weg.
Das nenne ich wirklich benutzerfreundlich, so müssen mobile Services sein. Leider konnte ich es selber noch nicht testen und nun ja, wer weiss ob ich je dazu komme nochmal mit der guten, alten AUA zu fliegen:-(.
Beim Untergang der Titanic haben die Geiger im Film ja auch bis zum Schluss gespielt – das Lob ich mir, liebe Austrian!
Über die Autorin: Aleksandra Schmid ist Mobile Marketer und hat in den letzten Jahren zahlreichen Marken geholfen ihre ersten und auch zweiten mobilen Marketingschritte zu tun. Ihre Einblicke und Erfahrungen teilt sie gerne bei Vorträgen oder schreibt sie nieder, zu lesen unter anderem im Guide der Werbeplanung, im Marketing Magazin Update und hier auf mobile zeitgeist. Aus Amerika hat Aleksandra aber nicht nur spannende Geschichten, sondern auch den Gedanken des Netzwerkens und Wissensaustausches mit nach Hause gebracht und gemeinsam mit fünf Gleichgesinnten den “MobileMonday Austria” ins Leben gerufen. Aleksandra gestaltet die Branche in Österreich aktiv mit und engagiert sich daher im Vorstand der “Mobile Marketing Association Austria” (MMAA). Seit Oktober 2009 ist Aleksandra bei IQ mobile für die Entwicklung osteuropäischer Märkte verantwortlich.
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