Treue Leserinnen und Leser können sich vielleicht noch erinnern, alle anderen werden anhand der Überschrift erkennen, dass wir über einen bestimmten Testcase von IKEA schon zwei Mal berichtet hatten. Auch wenn der zweite Teil nun auch schon ein Jahr alt ist.

Bei besagtem Case geht es um eine mobile Couponing Aktion von IKEA Seattle, bei der sich die Kunden per SMS registrieren können und eben jene Coupons auf selben Weg auch wieder erhalten. Eingelöst bzw. eingescannt werden die Gutscheine an entsprechenden Terminals direkt im Shop.

Nun sind zu dieser Maßnahme erste Zahlen herausgekommen, die wir natürlich auch verbreiten wollen. So haben sich in Seattle stolze 23.000 Kunden für den Service registriert! Die Hauptnutzer des Service sind dabei Frauen zwischen 18 und 49, sowie Familien.

Im Durchschnitt konnte IKEA mit jedem SMS Versand Response Raten zwischen fünf und zehn Prozent erzielen. Allein im vierten Quartal 2008 konnte eine sechsstellige Umsatzsumme eindeutig dieser Maßnahme zugeordnet werden.

Wir waren ja seinerzeit schon recht angetan von dem Beispiel, mit solch beeindruckenden Zahlen hätte ich aber nicht gerechnet.