In Großbritannien hat ForeSee Results während der Vorweihnachtszeit eine Online-Befragung unter 7.000 Besuchern der Top-30-Handelswebseiten durchgeführt. Gefragt wurde nach der Nutzung von Mobiltelefonen, beim Shoppen im Ladengschäft. Die Ergebnisse sind recht interessant:

• 95% der Befragten hatten ein Telefon
• 25% benutzen es während des Shoppens
• 72% fragten jemanden etwas zu dem Produkt (die Befragung ergab nicht, ob dies telefonisch, per SMS, Internet oder z.B. Twitter stattfand)
• 40% verschickten ein Foto von dem Produkt, das sie ggf. kaufen wollten
• 24% nutzten das Internet, um Preise zu vergleichen
• 15% lasen im Internet Produkt-Reviews
• bei 7% der Nutzer, die ein Handy während des Offline-Shoppings verwendeten, war die Kaufwahrscheinlichkeit im Laden höher als bei denen ohne Handyeinsatz
• Nutzer, die ihr Handy auch beim Online-Shopping nutzen, kauften dann eher offline als online (62% zu 58%)

Going forward, retailers should encourage smart phone users to adopt retailer-generated mobile apps, not only to ask about a product or send a picture of a product to a friend, but to compare online prices, remember specs of something they were researching online, and identify the proper model or version of a wish list item.

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