Nach dem Motto ” Die Welt braucht keine mobile Suche, sondern nur mobile Antworten”, bietet ChaCha in US einen neuen Service:
Man sendet einfach eine SMS mit einer Frage an 242 242 und erhält nach spätestens zwei Minuten eine Antwort von ChaCha. Dabei ist der Fragephantasie absolut keine Grenze gesetzt: Warum sind Taxis in New York gelb? Wie ist das Fussballspiel Deutschland gegen die Türkei ausgegangen? Stimmt es, das man vier Liter Milch innerhalb einer Stunde trinken kann ohne sich zu übergeben?
Ein sehr amüsanter und praktischer Service, ohne Abo Verpflichtung oder lästige extra Gebühren (Datenverkehr, Premium SMS etc..). Geld verdienen will ChaCha natürlich in naher Zukunft mit Werbung.
Einzig kleiner Schönheitsfehler: ChaCha fuktioniert im Hintergrund wenig automatisiert, sondern grossteils durch ein breites Mitarbeiternetzwerk, das die Antworten recherchiert. Damit ist ChaCha in gewisser Weise auch “nur” ein verlängerter Arm zu Google. Doch auch das hat seinen Vorteil: Ist die Antwort nicht zufriedenstellend, kann man den Dialog mit dem Mitarbeiter am anderen Ende wie einen Chat fortführen kann. Das kann ganz nützlich sein, wenn es um komplexere Fragen geht oder etwas nicht auf Anhieb verstanden wurde.
Aus meiner Sicht ist die Endbenutzererfahrung sehr zufriedenstellend, da man wirklich kurz und bündig genau die Info erhält nach der man gesucht hat – ganz ohne Herumgeklicke und Datenverbindung. Ich hab ChaCha 10 mal getestet und Antwortzeit sowie Inhalt der Antwort waren in 9 von 10 Fällen genau richtig.
ChaCha hat sich im Juni am “GSMA Innovation Market Place” in Atlanta um den Innovationsaward beworben, war aber nicht unter den Gewinnern zu finden.
Über die Autorin: Aleksandra Schmid ist Mobile Marketer und hat in den letzten Jahren zahlreichen Marken geholfen ihre ersten und auch zweiten mobilen Marketingschritte zu tun. Ihre Einblicke und Erfahrungen teilt sie gerne bei Vorträgen oder schreibt sie nieder, zu lesen unter anderem im Guide der Werbeplanung, im Marketing Magazin Update und hier auf mobile zeitgeist. Aus Amerika hat Aleksandra aber nicht nur spannende Geschichten, sondern auch den Gedanken des Netzwerkens und Wissensaustausches mit nach Hause gebracht und gemeinsam mit fünf Gleichgesinnten den “MobileMonday Austria” ins Leben gerufen. Aleksandra gestaltet die Branche in Österreich aktiv mit und engagiert sich daher im Vorstand der “Mobile Marketing Association Austria” (MMAA). Seit Oktober 2009 ist Aleksandra bei IQ mobile für die Entwicklung osteuropäischer Märkte verantwortlich.
Ihnen hat der Beitrag gefallen? Abonnieren Sie einfach unseren RSS Feed oder unseren Email-Newsletter.
